Некачественные пластиковые окна.

[Мария Иващенко]

Добрый день. Мы оформили заказ на изготовление и установку пластиковых окон. Вызвали замерщика с фирмы. Заказ выполнен в срок, но одно из окон (арочной формы) оказалось меньше по размеру и не подходит по контурам к проёму в стене помещения (налицо ошибка замерщика). В результате окно невозможно установить.

Заказ оплачен нами полностью. Вызвали замерщика опять. По результатам звонок от фирмы. Предлагают: либо они возмещают 50 % от стоимости неподходящего окна и устанавливают его в наш проём как есть (что нас категорически не устраивает), либо переделывают окно, по новым замерам, но не дают никакой гарантии, что оно подойдёт и будет надлежащего качества. И третьего не дано.
Вопрос: в праве ли мы расторгнуть договор и не ждать изготовления нового окна, а требовать возмещения полной 100% стоимости некачественного окна? Т. к. фирма опять же не гарантирут качественного исполнения заказа до конца?...

[Евгений Мясин]

Если у Вас договор купли-продажи, то Вы вправе отказаться от исполнения договора согласно ст. 18 закона о ЗПП. Если договор подряда, то отказ возможен на основании ст. 29 закона в случае выявления существенного недостатка (см. определение в преамбуле закона).

[Мария Иващенко]

Спасибо. Попробуем.