Возврат плеера

[DJ-Co6aka]

Доброе утро уважаемые.
История такая, девушка приобрела себе плеер LG в Питере, сразу после преобретения обнаружился дефект, в итоге со дня покупки в общей сложности плеер побывал в сервис-центре 4-5 раз и дефект так и не устранили, сам инженер сказал, да дефект имеется, справку на обмен они могут дать, он говорит, что магазин еще и свою экспертизу провести должен....

Насколько мне известно экспертизы магазинные в пользу покупателей редко, когда бывают...

Если есть уже бумага из сц, можно ли требовать обмена без магазинной экспертизы ? На, что ссылаться ?

Заранее благодарен.

[GnuS]

Попросите у СЦ бумагу о неремонтопригодности и с ней в магазин на обмен товара.

[glasniy]

Да, магазин ВПРАВЕ "свою" экспертизу провести. И в результате доказать, что недостаки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Т.е. установить ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННУЮ связь между нарушением потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действиями третьих лиц или непреодолимой силы и причиной недостатка.
Не установят - обяханы выполнить требование.

[DJ-Co6aka]

На днях звонили из СЦ и сказали, что подтвержден дефект в плеере, в 4-х его деталях, 2 детали готовы заменить и их высылают, но еще 2 говворят врятли заменят и тогда будут писать бумагу на обмен товара...
в таком случае правомерно ли требование магазина будет о проведении их экспертизы ? И если их экспертиза будет проведена не в пользу потребителя, то, что ?
Также еще вопрос, возможно ли не обменивать уже этот товар, а просто забрать заплаченные за него деньги обратно ? Будет ли магазин при это вычитать сумму, за, то, что щас данный товар подешевел ?

[glasniy]

Значти так!
По поводу проведения магазином "своей" экспертизы я ответил в предыдущем посте.
Если не в Вашк пользу, то независимая экспертиза через суд.
Вы ИМЕЕТЕ ПРАВО на возврат УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ, если товар НЕ ПОДОРОЖАЛ. Если цена снизилась, то Вам должны выплатить именно ту сумму, которую Вы уплатили при покупке (это только при возврате денег, при обмене же берётся нынешняя цена). ОДНАКО, если товар ПОДОРОЖАЛ, то Вам, помимо уплаченной за товар суммы, должна быть выплачена и разница в ценах. Т.е при подорожании товара Вам выплатят сумму, равную новой цене за товар.
При подешевении же выплачивается сумма, которую Вы при покупке отдали.

[Erik Zehan]

Если цена снизилась, то Вам должны выплатить именно ту сумму, которую Вы уплатили при покупке (это только при возврате денег, при обмене же берётся нынешняя цена). ОДНАКО, если товар ПОДОРОЖАЛ, то Вам, помимо уплаченной за товар суммы, должна быть выплачена и разница в ценах. Т.е при подорожании товара Вам выплатят сумму, равную новой цене за товар.

Как правило, эта группа товаров только дешевеет и дешевеет