как вернуть детскую коляску

[uenstv]

купили для малыша прогулочную коляску одним из главных аргументов выбора было перекидная ручка, но как выяснилось в положении ребенок к вам лицом двойные поворотные колеса прикреплены к коляске под небольшим углом в результате коляска не едет, т.е. колеса не крутятся а волокуться по асфальту, можно ли вернуть такой товар

[Росинка]

в положении ребенок к вам лицом двойные поворотные колеса прикреплены к коляске под небольшим углом в результате коляска не едет, т.е. колеса не крутятся а волокуться по асфальту, можно ли вернуть такой товар

А что написано в руководстве (инструкции) к товару, какие возможности были обещаны (письменно)?