+ Ответить в теме
Показано с 1 по 4 из 4
  1. #1

    Question Вопрос о возврате денег после экспертизы.(моб. телефон)

    Здравствуйте, у меня такая ситуация:

    Сегодня выявил неисправность в мобильном телефоне, купленном 1.5 месяца назад. Почитал материалы в интернете о возврате, замене, ремонте. Но ни ремонт, ни замена аппарата меня не устраивает, вот и возник вопрос- когда я принесу аппарат в магазин, они должны провести в моём присутствии экспертизу, и если экспертиза подтвердит неисправность и мою Непричастность к поломке- достаточно ли мне будет этого подтверждения для расторжения договора о купле-продаже и возврата денежных средств, потраченых на покупку???
    Имея опыт в таких ситуациях, знаю, что мне сразу начнут предлагать отдать его в сервис центр на ремонт, могу ли я отказаться от ремонта и сдачи в СЦ? Мне ведь нужна экспертиза и её подтверждение, а вследствие, если это возможно- возврат денег по результату экспертизы? Помогите разобраться пожалуйста.

    Заранее спасибо, павел.

  2. #2
    Цитата Сообщение от Fender Посмотреть сообщение
    ни ремонт, ни замена аппарата меня не устраивает
    Предъявляйте требование возврата уплаченной суммы (п.1 ст. 18 ЗоЗПП).
    когда я принесу аппарат в магазин, они должны провести в моём присутствии экспертизу
    Экспертиза проводится в экспертном учреждении и при наличии спора о причине возникновения недостатка (п.5 ст. 18 ЗоЗПП).
    знаю, что мне сразу начнут предлагать отдать его в сервис центр на ремонт
    Нет, не знаете: продавец Вам скажет, что Вы должны оставить ему товар для проведения проверки качества (вместо того, чтобы провести проверку в Вашем присутствии - п.5 ст. 18 ЗоЗПП).
    могу ли я отказаться от ремонта и сдачи в СЦ?
    Выбор требования Закон предоставляет потребителю, а не продавцу.
    Читайте в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества".

  3. #3
    Цитата Сообщение от Росинка Посмотреть сообщение
    Экспертиза проводится в экспертном учреждении и при наличии спора о причине возникновения недостатка (п.5 ст. 18 ЗоЗПП).
    То есть мне в любом случае придётся сначала сдать телефон в СЦ, а потом, если я не соглашусь с решением СЦ (если они не выявят неисправность, например), я должен требовать экспертизу?

  4. #4
    Цитата Сообщение от Fender Посмотреть сообщение
    То есть мне в любом случае придётся сначала сдать телефон в СЦ,
    Нет. Никогда не сдавайте товар в СЦ, т.к. у Вас с ними нет никаких договорных отношений, следовательно и обязанностей перед Вами. Требование предъявляйте только продавцу - стороне ДРКП.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения