возможен ли отказ от покупик заказанного товара

[alexbor]

я заказал двери в магазине, внес предоплату 3000 руб. договора между продавцом не было. получил только квитанцию о предоплате. пообещали 1-1.5 месяца. сейчас прошло больше и двери пришли без наличников. продавец сказал что я якобы не заказывал их, хотя я 100% уверен что заказывал. вопрос:
1) могу ли я отказаться от заказа и забрать деньги. продавей говорит что оставит их себе. :d чем оперировать в данной ситуации?

2) возможен ли вообще возврат заказного товара? например, даже если товар бы пришел воворемя, но мне бы он не понравился при получении?
спасибо.

[Росинка]

я заказал двери в магазине

То есть заказ производился по образцу? Можете отказаться от товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Как правило, это расходы на транспортировку товара, почтовые или телефонные расходы на переговоры. Стоимость самого товара расходами не является.

Статья 497 ГК РФ. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

[Евгений Мясин]

Росинка, как я понял, двери уже доставлены. Поэтому ст. 497 ГК уже не прокатит. Надо искать доказательств несоответствия товара заказанному образцу.

[Росинка]

Росинка, как я понял, двери уже доставлены.

А почему тогда речь идёт только о предоплате?

я заказал двери в магазине, внес предоплату 3000 руб.

[alexbor]

Росинка, как я понял, двери уже доставлены. Поэтому ст. 497 ГК уже не прокатит. Надо искать доказательств несоответствия товара заказанному образцу.

Двери были заказаны с доборами для 2-х дверей. Всего 4 штуки. Продавец забыла включить в заказ доборы и теперь это не признает, говоря при этом что мы их не заказывали.
А ждать доборов еще 2 недели я не могу. Я буду прав, если откажусь о товара? Спасибо.

[Росинка]

Я буду прав, если откажусь о товара?

Ответьте, пожалуйста, на вопросы: Вы товар уже получили или нет? Оплатили полностью? Двери заказывали по образцу или каталогу (фото, интернету)?

[Дима_Е]

Добрый день.
У меня недавно произошла похожая ситуация, заказал 3 двери, заплатил предоплату 30%, а потом получилось так, что 2 из 3 дверей мне не подходят по размеру.
Доставки товара еще не было, заказывал в офисе по каталогу. Договор не заключали, дали только чек и накладную.
Пытался отказаться от 2х дверей и заказать другие у них же, такие же, но другого размера... Говорят, что предоплату не вернут, т.к. двери якобы уже готовы.
Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации?

[Wладимир]

заказывал в офисе по каталогу.

Размеры давали свои или стандартные?

[Дима_Е]

Размеры давали свои или стандартные?

Выбрал 1 вариант из нескольких стандартных размеров.

[Alex_S]

Говорят, что предоплату не вернут, т.к. двери якобы уже готовы.

Ну и что что готовы. Какова причина отказа?