Проблема с телефоном.

[Grasce]

В мае был приобретен телефон HTC Wildfire S.
Примерно в июне появился дефект экрана,он переставал работать.
В июле телефон был сдан на гарантийный ремонт,через 2 недели телефон нам попытались вернуть под предлогом :"никакого дефекта не было".Но дефект был,мы снова указали Менеджеру на дефект,и он опять забрал телефон(примерно был конец июля).
По сей день телефон находится в ремонте и никаких новостей о нем нет.
Могу ли я Обратно Получить деньги за телефон?

[Росинка]

Ответьте, пожалуйста, на вопросы:
- Какие у Вас есть на руках документы о передаче товара в ремонт?
- Какой в них указан срок?
- Кому сдали товар для ремонта: продавцу или сервисному центру?
- Претензию с требованием по ст. 18 ЗоЗПП продавцу предъявляли?

[Grasce]

1)Чек о покупке,бумажка то что он был у них 2 недели,и бумажка что он у них.
2)Срок чего?
3)Сервисному центру
4) Нет так как ничего еще не делали в их сторону.

[Росинка]

2)Срок чего?

Срок ремонта. Он не может превышать 45 дней.

3)Сервисному центру

Забирайте из СЦ товар с заключение о невозможности устранить недостатки в отведённый Законом 45-дневный срок (п.1 ст. 20 ЗозПП). И вручайте продавцу претензию с требованием по ст. 18 ЗоЗПП.