проблема с ателье, прошу совета

[Innysia]

Добрый вечер! подскажите, пжл, что можно сделать в данной ситуации. Сдавала в ателье норковую шубу с поясом на перекрой, но в бланке забыли указать наличие сдаваемого пояса, при сдаче готового изделия, уверяют об отсутствии пояса...говорят что у них нет и я его не сдавала, что они уже всё посмотрели и проверили...единственное что успела сделать, при получении изделия попросила написать на квитанции об оплате, что не получила этот пояс..цитирую дословно: "Не отдали пояс клиентке при сдаче шубы. число и подпись". получается, что они уже согласны, что я сдала пояс и подтвердили это, расписавшись, но потом стали опираться на бланк, в котором о поясе ничего не указано....Ещё... при получении своей шубки на их бланке о заказе написала, что получила изделие без пояса...... возможно ли что-нибудь сделать? хотелось бы конечно вернуть пояс, если получится....можно ли их заставить сделать мне новый пояс? чем руководствоваться? спасибо, прошу совет..

[Росинка]

хотелось бы конечно вернуть пояс, если получится....можно ли их заставить сделать мне новый пояс? чем руководствоваться? спасибо, прошу совет..

Предъявите исполнителю (под расписку - печать, подпись) письменное требование на основании ст. 35 ЗоЗПП.

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.