Дефекты в кухонной мебели Мария

[Катерина Дрожинская]

При покупке кухонного гарнитура белого цвета продавцом не был оговорен момент что обратная сторона фасада коричневая, для меня данный факт является существенным недостатком, пока отмалчивается продавец о решении ситуации. Как поступить?

[Росинка]

При покупке кухонного гарнитура белого цвета продавцом не был оговорен момент что обратная сторона фасада коричневая

Странное дизайнерское решение. Когда кухню заказывали, образец какой был?

[Катерина Дрожинская]

Образец мне показали белый, но о том что "изнанка" может быть коричневая я и подумать не могла. И о "особенности коллекции" как мне потом сказали, никто меня не предупреждал. Сказали что готовят ответ юристы для меня сейчас. Я думаю что менеджер и сама об этом не знала при продаже.

[Росинка]

Образец мне показали белый

А шкафчики, дверцы не открывали? Внутри мебель не смотрели? Потом ходили в магазин, действительно там точно такой же гарнитур как у Вас? Если Ваша мебель соответствует образцу, то вины продавца нет.

[Катерина Дрожинская]

Образца в собранном виде не было. Мне по электронной почте выслали картинку-проект кухни. В салоне при оплате показали образец фасада 15х30 см, он был белого цвета. О том что "изнанка" может быть другого цвета я и подумать не могла, менеджер пояснений никаких не дала. Мы выбирали из нескольких образцов фасадов, я думаю если бы она знала об особенности данной то предупредила.

[Росинка]

Образца в собранном виде не было. Мне по электронной почте выслали картинку-проект кухни.

Значит Вы заключали договор купли-продажи дистанционным способом (ст. 26.1 ЗоЗПП).

В салоне при оплате показали образец фасада 15х30 см, он был белого цвета.

С двух сторон белого цвета?
Так какое требование Вы хотите предъявить продавцу?

[Катерина Дрожинская]

Об обратной части речь вообще не шла. Все обсуждение дистанционно, только для оплаты я в салон приезжала. Хочу обратную сторону белую.

[Росинка]

Когда образец фасада 15х30 в салоне показывали, оборотной стороны у него не было?

Хочу обратную сторону белую.

Договор какой всё-таки заключали: купли-продажи или изготовления, по Вашим размерам? Сборку кухни кто производил, или Вам привезли уже готовые элементы?

[Катерина Дрожинская]

договор купли продажи, по моим размерам, сборку сами производили.

[Росинка]

договор купли продажи, по моим размерам

Договор есть? Можете выложить его на обозрение? Не совсем понятно, мебель серийного производства или всё же изготовлена по Вашим размерам?

[Катерина Дрожинская]

Договор в письменном виде, могу отсканировать. Мебель изготовлена по моим размерам. Не серийная.

[Катерина Дрожинская]

Уважаемая Росинка, чтобы вам было понятно: у фабрики несколько десятков коллекций кухонных гарнитуров, в нескольких вариантах цвета. Покупатель с дизайнером могут нарисовать любую конфигурацию кухни. Как она будет выглядеть можно понять только по картинке-дизайн проекту, пощупать можно только образец: фасад размером 20х40 см.
Так вот выбирая из нескольких вариантов образцов-фасадов-кусочков мы с дизайнером обсуждали только лицевую часть об обратной изнаночной даже речь не шла.

[Катерина Дрожинская]

Я так и не получила ответ

[Росинка]

Договор в письменном виде, могу отсканировать. Мебель изготовлена по моим размерам. Не серийная.

Выкладывайте договор, это не похоже на куплю-продажу.

об обратной изнаночной даже речь не шла.

Значит подразумевалась та же самая.