подарили холодильник.

[Татьяна Ивановна Иванова]

Мне подарили холодильник.Через 9 месяцев на внутренней стороне холодильной камеры появилась трещина. Только тогда обратила внимание на то, что нет гарантийного талона. Отмечена лишь дата покупки. Что делать? Значит ли это, что я должна теперь ремонтировать холодильник за свой счет?

[Алексей Юрьевич]

Мало информации.
"Нет гарантийного талона". Какого? Изготовителя или продавца?
"Отмечена лишь дата покупки". Где? В каком документе? Штамп магазина есть?
Магазин, продавший данный товар, работает на сегодняшний день?
Холодильник какой марки?
В Вашем городе есть Авторизованный сервисный центр этого производителя?

[Росинка]

нет гарантийного талона

Чек о покупке есть? Закон не предусматривает такого документа, как "гарантийный талон". По закону на товар просто устанавливается гарантийный срок (п.6 ст. 5 ЗоЗПП).
Предъявляйте под расписку продавцу претензию с требованием "незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара" (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). Максимальный срок ремонта - 45 дней, но попробуйте (в квитанции, акте приёма-передачи) согласовать меньший срок (п.1 ст. 20 ЗоЗПП). Транспортировка товара проводится за счёт продавца (п.7 ст. 18 ЗоЗПП).

[Алексей Юрьевич]

Росинка, но данный документ предусматривают изготовитель и продавец. И его отсутствие может сильно усложнить решение этого вопроса.

[Росинка]

Росинка, но данный документ предусматривают изготовитель и продавец.

Где предусматривает? В каком Законе или НПА? Даже в руководстве к товару ничего не пишут про гарантийные талоны.

И его отсутствие может сильно усложнить решение этого вопроса.

Единственное для чего он нужен, как информация о гарантийном сроке на товар (п.2 ст. 10 ЗоЗПП). Адреса ремонтных мастерских не нужны, требование предъявлять потребитель будет продавцу.

[Алексей Юрьевич]

Предположим, переехали Вы с изделием в другой город, где также есть АСЦ производителя. Изделие сломалось. Угадайте с трех раз куда Вас отправят в АСЦ, в случае, еслы Вы не предъявите фирменный гарантийный талон? Поэтому умалять достоинства его наличия не стоит. Да и занимать такую позицию в отношении продавца тоже не стоит.

[Росинка]

Предположим, переехали Вы с изделием в другой город, где также есть АСЦ производителя.

Ну и что? У меня будет ДКП (чек) и товар, в отношении которого АСЦ должен в течение установленного на него изготовителем гарантийного срока произвести ремонт. А вот совсем другое дело, если СЦ не уполномочен изготовителем, а затраты за ремонт гарантийного товара компенсирует ему продавец. Тогда в другом городе, могут отправить... к продавцу.

[Алексей Юрьевич]

а то, что по некоторым брендам с вами и разговаривать не будут, т.к. "гарантия действительна только по предъявлении счета или квитанции о продаже вместе с гарантийным талоном, заполненным четко и правильно (четко проставленная дата продажи, печать и подпись продавца), и вместе с дефектным изделием". это цитата из условий гарантии одного производителя. и фактически, покупая этот товар, вы соглашаетесь с данным пунктом договора. и пусть у вас будут на руках и дкп и товар, не примут у вас его и все тут без фгт!
P/s/ это касается не всех производителей.

[Росинка]

а то, что по некоторым брендам с вами и разговаривать не будут

Да наоборот. Если это известный бренд, есть представительство и у СЦ есть договор именно с изготовителем, то вообще нет никаких проблем по безвозмездному устранению производственного недостатка в товаре.

вы соглашаетесь с данным пунктом договора

У меня нет договора с изготовителем! У меня ДРКП с продавцом. Продавец в рамках норм ГК (ст. 470 и ст. 469) и ЗоЗПП (ст. 10) доводит до меня информацию о гарантийном сроке, в течение которого изготовитель гарантирует качество товара. Это качество товара изготовитель обеспечивает в рамках ст. 6 ЗоЗПП. Всё иное "от лукавого".

*Если Вам интересна эта тема, то можете почитать комментарий к ст. 19 ЗоЗПП Дворецкого В.Р.