планшет

[pol]

было куплено 2 планшетника в интернетет магазине !!! вскрыл коробку и оказалось что в нем нет док станции=( позвонил в магазин просил обменять 2 не вскрытую на аналагичный но с доком на что услышал НЕТ....денег не прошу хочю поменять на такойже с док станцией Что делать ?

[Росинка]

было куплено 2 планшетника в интернетет магазине !!! вскрыл коробку и оказалось что в нем нет док станции=( позвонил в магазин просил обменять 2 не вскрытую на аналагичный но с доком на что услышал НЕТ....денег не прошу хочю поменять на такойже с док станцией Что делать ?

Предъявлять претензию в течение 7 дней об отказе от товара и требовании возврата уплаченной суммы на основании п.4 ст. 26.1 ЗоЗПП.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

[pol]

предъявлять претензию в течение 7 дней об отказе от товара и требовании возврата уплаченной суммы на основании п.4 ст. 26.1 зозпп.

мне всеравно говорят нет
и говорят что товар входит в перечень товаров которые нельзя вернуть или объменять
11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. постановлений правительства рф от 20.10.1998 n 1222, от 06.02.2002 n 81)

[Dmitriy.K]

Они лукавят! Данный перечень действительно существует, но он применяется в отношении статьи 25 ЗоЗПП, то есть в случае розничной КП. У вас же покупка дистанционная, регулируемая статьей 26,1 ЗоЗПП. Действие данного перечня на эту статью не распространяется. Пишите претензию на основаниях указанных вам Росинкой.

[pol]

Они лукавят! Данный перечень действительно существует, но он применяется в отношении статьи 25 ЗоЗПП, то есть в случае розничной КП. У вас же покупка дистанционная, регулируемая статьей 26,1 ЗоЗПП. Действие данного перечня на эту статью не распространяется. Пишите претензию на основаниях указанных вам Росинкой.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
поясните ????

[Евгений Мясин]

Например, футболка с вашим портретом.

[Росинка]

поясните?

Как правило это товары на заказ, не серийного производства. Например, Вы заказали санфаянс красного цвета или компьютер определённой сборки, или художественные товары выполненные по Вашему заказу, или любой товар с внесёнными Вами дополнениями и изменениями (столешница с вырезом под конкретный размер мойки, шкаф с двумя зеркалами вместо одного и пр.).

[pol]

спасибо !!! Заявление приняли ждем 10 дней !!! о результатах напишу =) пожелайте мне удачи

[Росинка]

пожелайте мне удачи

Ни пуха, ни пера!