Отпуск в больнице или как вернуть деньги за тур?

[Aleксандр]

У меня ситуация sos, в день вылета экстреннно был госпитализирован, естесственно не улетел, в агентство сообщил сразу же (около 15 часов, а вылет в 01 час на след. день), замену найти не удалось; лететь должен был с другом (он улетел), номер дабл. Когда выписался, написал заявление агентству на возврат денег, предаставил справку из больницы; заявление расссмотрел оператор и вынес вердикт, что все средства были израсходованы (обратный билет сгорел по правилам авиаперевозчика вместе с первым; а т.к. в номер заселился второй турист, то моя часть опять таки сгорела). Агентство вернуло мне свою маржу (8%).
Есть ли какие-л. шансы хоть что-то от оператора вернуть (страховки от невылета не было)??

[Евгений Мясин]

См. ст. 32 закона о ЗПП. Потребуйте от оператора документального подтверждения понесенных им расходов на исполнение договора.