Возврат денежных средств за не оказанные услуги досуг/отдых

[Sonyasha]

Забронировали стол в баре по предварительной 100% предоплате (такие правила заведения). Нам выдали чек за оплату. В назначенное время мы подходим к бару, нас не пускают без объяснения причин и отказываются вернуть денежные средства согласно договору. Администратор говорит позвонить в рабочие дни, когда будет работать бухгалтерия. В понедельник через 2 дня я звоню в бухгалтерию, говорю что хочу сегодня получить свои деньги, на что мне отвечают, что я могу прийти не раньше чем на следующий день и они будут разбираться.

Подскажите правы ли они в данной ситуации? Могу ли я потребовать что то помимо предоплаты? На руках чек об оплате.

[Росинка]

Могу ли я потребовать что то помимо предоплаты? На руках чек об оплате.

Можете потребовать возврата уплаченной суммы (п.1 ст. 28 ЗоЗПП) и уплаты неустойки в размере 3% (п.5 ст. 28 ЗоЗПП)
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n3.shtml#p_552
И ещё ознакомьтесь с п.п. 25, 28 Правил оказания услуг общественного питания (утв ПП РФ от 15 августа 1997 г. № 1036)
http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=68257

[Sonyasha]

Спасибо. А за моральный ущерб по закону можно что то потребовать?

[Росинка]

А за моральный ущерб по закону можно что то потребовать?

В судебном порядке по ст. 15 ЗоЗПП, при предъявлении искового заявления в защиту Вашего нарушенного права.