Претензия к туроператору

[lightpole]

Я хочу подать иск в суд на тур оператора. Ситуация следующая: заказали путевку в Грецию, за два дня до вылета нам сообщили об отказе в визе. Мы поменяли на путевку в Египет и Туроператор оштрафовал нас на стоимость 3 авиабилетов (по 230 евро за каждый). В исковом заявлении я перечислила положения ГК относительно наших прав по сделке, плюс ст. 108 Воздушного кодекса и неосновательное обогащение туроператора ст.1102 ГК, но судья сказала, что мы должны ссылаться на Закон о защите прав потребителя.

Подскажите, как правильно обосновать исковые требования по этому закону?

[Антон Недзвецкий]

Честно говоря, я плохо понимаю, что предлагает судья. Исходить здесь надо из существенного изменения обстоятельств (ст. 451 ГК РФ). И ст. 108 ВК никто не отменял, так почему они не дали возможность сдать билеты перевозчику и тем самым сократить расходы?
Возможно, судья имеет ввиду необходимость обосновать свои требования ст. 32 ЗоЗПП, но я не вижу такого основания.

[lightpole]

Спасибо за оперативность
Я как раз сегодня подала исковое и его приняли. Решила обосновать сл. образом:
Вообще с авиабилетами ситуация сложная и все зависит от рейса, если это чартер они не возвращается вообще и могут быть только перепродан самим туроператором при возможности. Если это регулярный рейс, то билет действительно можно вернуть через кассу туроператора с возвратом денег.
Моя притензия заключается в том, что они не сообщили нам всех данных об авиабилетах (нарушение ст. 8 ЗоЗПП) и порядке их возврата. Ссылку на эту ст. нашла в К+. отсюда все вытекающие последствия, т.е. ответственность по ч. 1 ст. 18 ЗоПП расторжение договора и возврат уплаченной денежной суммы.
В подобных делах цена а/б только чартера, плата за оформление виз, и штраф отеля быдут расцениваться как фактические расходы фирмы и возвращаться не будут. С другой стороны в своих договорах практически все туроператоры пишут, что при отказе от поездки деньги они не вернут вообще или в %. Это в корне неправильно и такие условия будут недействительными по ст.16.
Вобщем, как дело разрешится я напишу.

[Dao]

такие условия будут недействительными по ст.16

Разве? Какими НПА предусмотрен полный возврат денег при существенном изменении условий договора?

Хотя это, конечно, вопрос в догонку. Исковое уже в суде...

[lightpole]

Что есть НПА, простите????????

[Dao]

Дас ист "нормативно-правовой акт".

[lightpole]

Дело разрешилось миром!!!! Туроператор сам позвонил и сказал, что готов вернуть деньги за а/билеты, а в суд являться отказался. Я приехала на предварительное и судья сказала, что это далеко не первый иск к этому туроператору через ее участок проходит и они знают ее позицию по таким делам (удовлетворение требований и по а/б и по визам в большенстве случаев). Затем я сразу к ним в офис, заставили написать расписку в получении денег и отказ от претензий и выдали пачку банкнот. Осталось только отвезти отказ от иска в суд и все закрыто.

Всем путешественникам совет на будущее: не думайте, что туроператор не несет никакой ответственности и может не вернуть Вам денежки при отказе от поездки. ЭТО ОБМАН ЕЩЕ КАК НЕСЕТ!!!!!!

[Антон Недзвецкий]

Вы только правильно оформите отказ от иска - по тем основаниям, что исковые требования удовлетворены ответчиком добровольно. Укажите это в заявлении и приложите копии расписок. В таком случае можете также требовать взыскания судебных расходов.

[lightpole]

С правильным оформлением документов проблем не будет (К+), этот момент с основанием я тоже учла. Судебных расходов тоже нет, т.к. гос пошлину не платила, и документы сама составляла.
Я хотела это все мировым соглашением оформить, и даже написала его и судья его очень похвалила (!!!!), но проблема в том, что ген директор из Зевс тревел категорически не хочет в суд являться. А мировое должно утверждаться в судебном заседании.

[Yurij]

"отказ от иска" - это ОДНОСТОРОННИЙ акт, волеизъявление истца.
"Присутствие" ответчика для этого Не ТРЕБУЕТСЯ.

[lightpole]

Читайте внимательнее!!!! Речь шла о мировом соглашении