Продали б-у фото товар вместо нового

[Yaroslava]

Заказала на сайте www.buyfoto.net фотовспышку. курьер привез товар очень поздно в субботу, ссылаясь на пробки и т.д. так совпало, что курьер пришел одновременно с врачом, вызванным для больных детей. в общем не смогла я досконально проверить вспышку. еще с самого начала смутило то, что курьер привез вспышку в чехле, без коробки, на вопрос где коробка, ответил "идет в чехле только". в общем расплатилась, курьер ушел, обещал довезти еще башмак, который якобы забыл, проверяя работу вспышки. утром я стала рассматривать вспышку и обнаружила, что она в царапинах, защитных наклеек не было, да еще и совсем не приятная трещина есть, т.е. товар явно б-у....вся в расстроенных чувствах написала магазину в воскресенье, естественно ни ответа, ни привета. дождалась понедельника. в понедельник муж позвонил в магазин и там ему сказали, что доставок в субботу вообще не было, что мы сами якобы отказались от доставки, что они ничего нам не поставляли и мы все попутали..стала рыть инет, нашла инфо, что не я одна такая обманутая и этот магазин практикует такое. еще у этих мошенников есть пара сайтов с которых они торгуют техникой. чек есть, талон гарантийный есть, только мне кажется совсем это липовое все, на чеке стоит ооо опттоп, печать тоже опттоп, набрав в яндексе выплывает магазин электр.техники, в котором я не заказывала ничего, может они каким то образом добывают эти талоны липовые, а может это одна и таже контора. да, еще курьер когда звонил у него телефон не высвечивался, номер неизвестен. как теперь мне быть? сдать товар не реально? смогу я доказать, что не я сделала эти царапины, трещины, есть ли вообще смысл развивать эту тему или забыть, пусть дальше впаривают б-ушную технику вместо новой...

[Росинка]

чек есть, талон гарантийный есть, только мне кажется совсем это липовое все, на чеке стоит ооо опттоп, печать тоже опттоп, набрав в яндексе выплывает магазин электр.техники, в котором я не заказывала ничего, может они каким то образом добывают эти талоны липовые, а может это одна и таже контора.

Напишите по своей проблеме жалобу в Роспотребнадзор, пусть проверят продавца. А также можете по этому же вопросу написать заявление в УБЭП.
Проверьте ещё адрес продавца по ИНН на сайте налоговой http://egrul.nalog.ru/

[Yaroslava]

спасибо! написала на сайт роспотребнадзора. и на сайт УБЭП. по инн нашла, только реорганизовались, грн поменяли и налоговую с москвы на марий эл-волжск..2 месяца назад...

[Yaroslava]

Напишите по своей проблеме жалобу в Роспотребнадзор, пусть проверят продавца. А также можете по этому же вопросу написать заявление в УБЭП.
Проверьте ещё адрес продавца по ИНН на сайте налоговой http://egrul.nalog.ru/

Росинка, как вы думаете имеет ли смысл написать претензию с просьбой о замене на новый товар в письменном виде и отправить по почте с уведомлением и описанием на юр адрес ооо опттопа ? время идет, никто (роспотреб и убэп) мне не ответил пока.

[McLeen]

имеет ли смысл написать претензию

не имеет:

реорганизовались, грн поменяли и налоговую с москвы на марий эл-волжск..2 месяца назад...

Это схема ликвидации предприятия. "Курьер" - либо сам мошенник, либо подручный. Найти концы сейчас практически невозможно, полиция, как всегда, этим заниматься не будет.

написала на сайт роспотребнадзора. и на сайт УБЭП.

тем более. Это все равно что выйти на балкон и крикнуть в пространство...

[Росинка]

Росинка, как вы думаете имеет ли смысл написать претензию

Если продавец аферист, то нет - не имеет. Попробуйте позвонить и узнать по какому адресу Вы можете предъявить требование.

время идет, никто (роспотреб и убэп) мне не ответил пока.

Роспотребнадзор должен дать ответ по жалобе в течение 30 дней.

Это все равно что выйти на балкон и крикнуть в пространство...

"Каждый шаг оставляет след..."

[Yaroslava]

ох, детектив какой то получается. я написала письмо ооо опттоп. они перезвонили, сказали, что заинтересованны разобраться..выслала им фото курьера, так получилось, при проверке вспышки курьер попал в объектив) сайт у них серьезный с виду...курьер, сказали не их...не знаю, пока не поняла это все их махинации или они сами в шоке.

[Росинка]

пока не поняла это все их махинации или они сами в шоке.

От желания (нежелания) продавца урегулировать вопрос - поймёте.

[Yaroslava]

ага, уже ответили, сказали, что это раньше они были, а теперь они по другому называются не ООО ОПТТОП, а ООО ОПТТОП-М, что меня развели и надо связываться непосредственно с ООО ОПТТОП и с них требовать все. на вопрос,а почему ИНН совпадают и юр адреса, сказали, что так бывает и не они это вовсе, а кто то все подделал. стало еще интереснее. что посоветуете? пока думаю поехать в УБЭП и подать письменную жалобу, вживую и хочу отдать фотик на экспертизу. как считате, правильно поступлю?

[Росинка]

пока думаю поехать в УБЭП и подать письменную жалобу

Лишней не будет.

хочу отдать фотик на экспертизу

Зачем? От кого надеетесь добиться возмещения расходов на экспертизу или замену товара?

[Yaroslava]

чтобы доказать, что он б-у. или не надо отдавать на экспертизу?

[Росинка]

чтобы доказать, что он б-у. или не надо отдавать на экспертизу?

Не надо отдавать на экспертизу. Кому доказывать собираетесь, если ни продавца определить не можете, ни претензию вручить?

[Yaroslava]

Не надо отдавать на экспертизу. Кому доказывать собираетесь, если ни продавца определить не можете, ни претензию вручить?

на http://egrul.nalog.ru/ есть юр адрес)) может подскажете, где выписку егрюл можно купить? не могу найти, видела тут где то в сообщениях и потеряла.

[Росинка]

Выписка берётся в налоговой по месту регистрации организации. Но Вам надо сначала с продавцом разобраться, если не он привёз Вам заказанный товар, то где Ваш заказ и почему он не доставлен до сих пор? Покажите продавцу (по факсу) документы, которые Вы получили при оплате товара и тд.

[Yaroslava]

мой товар доставлен, только не новый как я покупала, а б-у. заказ привез магазин и я уже отписалась ему и скину сканы чеков и гарантийного талона, только и этот магазин стал отнекиваться, мол это не они, а другая контора, хотя на самом деле это они, я уже отзывы почитала, не одна я попалась, магазин такое практикует. и контора одна, уже выяснила, нарыть многое можно в сети)) просто думаю как лучше поступить, с чего начать, к кому сначала обратиться. а выписку нельзя получить типа за 300 р как в сети предлагают? разве в налоговой мне просто так вот выдадут выписку?

[Росинка]

только и этот магазин стал отнекиваться, мол это не они

Печать на документах их, значит это они и отнекиваться бесполезно.

просто думаю как лучше поступить, с чего начать, к кому сначала обратиться.

Прежде, с письменной претензией к продавцу по почте и по электронке.

разве в налоговой мне просто так вот выдадут выписку?

Дадут, но тоже за деньги.

[Yaroslava]

в общем мне сегодня привезли новую вспышку))) весь день звонили, объясняли, что произошла ошибка и мне просто курьер не то привез)) обменяли мой товар на новый. я довольна. просили забрать заявления отовсюду)

[Росинка]

просили забрать заявления отовсюду)

Как они узнали о заявлениях? С продавцом уже начали по ним работать?

[Yaroslava]

Как они узнали о заявлениях? С продавцом уже начали по ним работать?

я им писала, что подала на них 2 жалобы в роспотреб и убэп. может и звонил кто то им. не знаю...может просто испугались.

[Росинка]

я им писала, что подала на них 2 жалобы в роспотреб и убэп. может и звонил кто то им

Возможно, что Роспотребнадзор звонил перед тем как начать работать по Вашей жалобе.