Обмен обуви

[SK]

Здравствуйте. Возникла следующая ситуация: 14 ноября т.г. мою были приобретены зимние ботинки. 18 ноября я одел их, вышел из дома, пошел метров 10 и понял, что носить их нет никакой возможности в связи с тем, что они скользят как лыжи. К примеру мои осенние туфли гораздо устойчивее на снегу. Я вернулся снял ботинки, вытер подошву, на каблуке осталось несколько царапин от асфальта. Обратился к продавцу с просьбой обменять ботинки на другие, с другой подошвой. Продавец пердложил мне написать заявление на возврат уплаченной суммы. Я написал заявление, мне отдали товарный чек и росписью о приеме товара на экспертизу (якобы товар находился в употреблении) и сообщили что деньги вернут по результатам экспертизы через 10 дней. Вопрос - является ли данный товар товаром надлежащего качества с учетом его эксплуатационных характеристик (по моему мнению зимние ботинки должны устойчиво стоять на снегу)? Есть ли шанс вернуть деньги? Как определяется употребление товара?

[Евгений Мясин]

Как товар надлежащего качества по ст.25 закона "О ЗПП" обменять ботинки вам вряд ли удастся, если есть нарушение товарного вида (царапины). Только по договоренности с продавцом. http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon2.shtml
Можно ли будет заявить требование по ст. 18 как по товару ненадлежащего качества - покажет экспертиза.
Но скорее всего - нет. Скользят или не скользят ботинки по снегу - это достаточно субъективно.
Если только не окажется, например, что материал - натуральная кожа без рифления.
Поищите на форуме аналогичные ситуации и как они разрешались

[Yurij]

Аналогичная тема:
http://souz-potrebiteley.ru/forum/viewtopic.php?t=5390

[SK]

Спасибо