Невыполнение услуг по договору.

[ИвановаОВ]

Здравствуйте!

Мы заказали встроенный шкаф купе. По договору срок выполнения 18 ноября. Привезли шкаф 12 ноября. Но оказалось что не хватает корзины и необходимо переделать фасады ящиков (расцветка не соответствует договору). Менеджер фирмы сказала, что все в ближайшмие сроки доставят и переделают..но установка как и оговаривалось будет произведена на следующий день 13 ноября в 12 00. В результате когда пришли установшики с опозданием в 15. 30 сообщили, что установка не может быть произведена по причине отсутствия корзины. Да и вообще они не хотят ничего делать, так как сейчас деньги не получат за установку (мы договорились с менеджером что оставшуюся сумму по договору оплачиваем только после того как привезут и установят корзину и переделают фасады ящиков). Еще выяснилось, что необходимо дозаказать фальшпанель (замерщик решил что можно обойтись без нее, а установщики сказали, что она просто необходима).Соответственно еще требуется время на изготовление. Нам сообщили что перезвонят в понедельник и скажут все, что необходимо дозаказать.
В результате уже 17 ноября нам никто не звонил. Мы решили что будем производить установку своими силами, так как способ установки предложенный ими нас не устраивает (можно обойтись и без фальшпанели). Установка в этой фирме вообще изначально бесплатна. Но в договоре прописанно, что установка должна быть произведена в трех дневный срок после доставки. Хотелось бы получить неустойку за просрочку установки.
1. Неустойка оплачивается ими после окончательной оплаты по договору или мы можем сами ее вычесть в размере 3% за каждый день из оставшейся суммы?
2. Просрочка считается с того момента как нам не установили шкаф в течение 3 дней или момента когда нам довезут корзину и фасады ящиков?
3. Возможны ли какие то неустойки за то, что квартира превратилась в склад -шкаф разобранный занимает крайне много места?
Заранее спасибо за помощь.

[Росинка]

По договору срок выполнения 18 ноября.

Монтаж изделия в сроки договора входит? Выложите договор для ознакомления, вслепую на Ваши вопросы я ответить не смогу.

[ИвановаОВ]

Сборка мебели (срок исполнения договора) производится на следующий день либо в течение 3 дней после доставки комплекта мебели в зависимости от назначенный исполнителем даты. (из договора). Сборки была назначенна на 13 ноября.