возврат бракованного товара в интернет-магазин

[Жозефина]

заказала обувь, оказались бракованные, созвонилась и сказали возвращать, отправила, вложила только чек (копию себе оставила) мдаааа.... еще и претензию не написала, и жду чуда(стоимость товара) два месяца, а ту обувь уже продали...
и что же делать? есть варианты?

[Росинка]

претензию не написала

Так напишите претензию. Деньги должны быть возвращены продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 ЗоЗПП). Далее неустойка 1% по ст. 23 ЗоЗПП. Можете сразу в претензии потребовать уплаты неустойки с даты возврата товара +10 дней.
Чек не надо было отдавать продавцу.