как вернуть деньги за неиспользованные услуги

[олег п]

купил подарочную карту на семейный портрет,после фотосессии снимки оказались отвратительные,потребовали доплаты за ретушь.
В ввиду того, что денег лишних нет,я отказался от их услуг(фотосессия бесплатная)но деньги возвращать отказались,сказали извените деньги с карты не обналичиваются,приходите еще раз.


Можно ли вернуть деньги за подарочную карту.

[Росинка]

купил подарочную карту на семейный портрет

Каким документом оформлена покупка? В любом случае имеете право потребовать возврата денег на основании того, что услугу не получили и лицо, которое без оснований установленных сделкой приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение) согласно ст. 1102 ГК РФ.

[олег п]

есть договор,чек и письмо с отказом о возврате денег.
СПАСИБО

[AlexPilot]

Автор, карту продал исполнитель услуг или третье лицо?

[Росинка]

карту продал исполнитель услуг или третье лицо?

Это значение не имеет. Карта была продана на оказание определённых услуг, которые получены не были. Уплаченная сумма подлежит возврату.

[AlexPilot]

Это значение не имеет.

Я же автора спрашивал.

Карта была продана на оказание определённых услуг, которые получены не были.

Они были получены, но качество было ненадлежащим:

после фотосессии снимки оказались отвратительные

Уплаченная сумма подлежит возврату.

А дальше интересно:
п.1 ст.29 ЗоЗПП, требование устранить недостатки в разумный срок. Если они не устранены - отказ от договора и возврат денег. Вопрос: кто должен их вернуть и сколько?
Автор пишет:

фотосессия бесплатная

Я спросил:

карту продал исполнитель услуг или третье лицо?

чтобы определить кто какие обязательства на себя принимал, кто будет отвечать на ненадлежащее качество услуг. Без понимания этого ответить на вопрос автора невозможно.

[олег п]

исполнитель

[AlexPilot]

Ну, раз исполнитель - то фотосессия отнюдь не бесплатная.
Письменное требование исполнителю услуги устранить недостатки услуги в разумный срок, который вы установите в тексте претензии на основании п.1 ст.29 ЗоЗПП.
Если недостатки не устранены - ваш отказ от договора и возврат уплаченных денег в 10-дневный срок.

[олег п]

карта покупалась непосредсвенно в денном салоне

[AlexPilot]

Я понял, составляйте претензию.