возврат или замена телефона

[Ильнур 228]

Здравствуйте! такой вопрос: на днях купил телефон (сматрфон, сенсорный экран) и в процессе эксплутации выявил след. недостатки: 1. экран реагирует на команды через раз, 2. оптика камеры установлена не по центру (на других телефонах такой же модели такого недостатка нет) - является все это заводским браком (про камеру по конкретнее), и можно ли сдать товар ссылаясь на п.1 ст. 18 "Закона о защите прав потребителей" ?

[Евгений Мясин]

Делайте это, пока не прошло 15 дней. Выбирайте требование и пишите претензию продавцу. Образцы претензий и как их подавать найдете в разделе САМОЗАЩИТА. Определение недостатка есть в преамбуле закона о ЗПП

[Ильнур 228]

Делайте это, пока не прошло 15 дней.

Со дня покупки прошло 6 дней. Сегодня отдали на диагностику (есть акт приема-передачи), в акте все недостатки прописаны. Предварительное окончание диагностики 16.12.2011. Вопрос: Дни диагностики входят в эти 15 дней?

[Росинка]

Дни диагностики входят в эти 15 дней?

Нет.
Срочно предъявляйте продавцу под расписку требование основанное на Законе. Требование можете выбрать любое: при замене товара, срок удовлетворения требования от 7 дней до месяца (ст.21); при отказе от исполнения договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар суммы, срок удовлетворения - 10 дней (ст. 22); при требовании устранения недостатка срок согласовывается письменно, но не более 45 дней (ст. 20).
Читайте в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества".

[Ильнур 228]

Хрен с ним с этим экраном! оптика камеры установлена не по ЦЕНТРУ - мнея больше всего вот это напрягает. на аналогичных моделях она установлена идеально. Но криво установленная оптика не влияет на качество снимков. можно ли давить на это и подпадает ли мой телефон в перечень товаров ненадлежащего качества? Заранее СПАСИБО!

[Росинка]

оптика камеры установлена не по ЦЕНТРУ - мнея больше всего вот это напрягает

Когда покупали товар этого недостатка не заметили? Товар как покупали: в магазине или по интернету?

подпадает ли мой телефон в перечень товаров ненадлежащего качества?

Что за перечень? Когда издали?

экран реагирует на команды через раз

Разве этого недостатка мало, чтобы предъявить продавцу требование по ст. 18 ЗоЗПП?

[Ильнур 228]

подпадает ли мой телефон в перечень товаров ненадлежащего качества?


Я имел ввиду является ли это заводским браком или дефектом, если он ни на что не влияет? (но глаза мазолит конкретно).

Когда покупали товар этого недостатка не заметили? Товар как покупали: в магазине или по интернету?

Товар покупали в магазине. Беглый осмотр в магазине ничего не выявил. Конкретно осматривал уже дома.

[AlexPilot]

Хрен с ним с этим экраном!

А зря.. Это единственный объективный недостаток, на который можно ссылаться.
Если

оптика камеры установлена не по ЦЕНТРУ

но притом снимки получаются нормальными, недостатком это считаться не будет.

[Росинка]

Товар покупали в магазине. Беглый осмотр в магазине ничего не выявил. Конкретно осматривал уже дома.

Получается, что сама камера качественная. Но при большом желании кривое расположение камеры признать недостатком можно, так как товар должен соответствовать обычно предъявляемым к нему требованиям. Кнопки, камера и т.д. не должны быть расположены криво-косо. Это брак изготовителя.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

[AlexPilot]

но при большом желании кривое расположение камеры признать недостатком можно

замучаетесь пыль глотать :d

товар должен соответствовать обычно предъявляемым к нему требованиям.

он им соответствует. звонить можно, фотографировать тоже.

кнопки, камера и т.д. не должны быть расположены криво-косо

или допускается определенное отклонение, определенное ту.

[Росинка]

Другие товары подобного отклонения не имеют. Это производственный брак.

[AlexPilot]

ЗоЗПП не знаком с понятием "брак".
Если фотографии нормальные, это даже не недостаток.