Обувь бракованная - "Оценка качества"

[VovanKolya]

Купил обувь Chester (Тимур и Юля Collections), с первой же попытке вытереть влажной тряпкой, начала слезать краска, весь умывальник фиолетовый.

Вернул в магазин, там предложили написать им заявление, чтобы бесплатно отправить ботинки в РосПотребНадзор на "оценку качества". Якобы это делается бесплатно и в течении 7 дней, а уж далее можно будет и платную экспертизу делать.

Что это за "оценка качества" такая? Где про это почитать можно? Я знаю только, что обувь на экспертизу сдавать нужно (продавец этим занимается).

[TATIAN]

Не "оценку", а проверку качества (ПК), наверное?

Для проведения проверки качества никакое заявление не требуется, это в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП является обязанностью продавца:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять тoвap нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa у пoтpeбитeля и в случае необходимости провести проверку кaчecтвa тoвapa. Потребитель вправе участвовать в проверке кaчecтвa тoвapa.

Для ее проведения в Вашем случае никуда обувь отправлять нет необходимости. Проверка качества заключается в действиях, способных дпть ответ на вопрос, есть ли в товаре недостаток или нет (буквально на уровне "да" или "нет"). Если Вы говорите, что краситель сходит уже при простом протирании обуви влажной тряпочкой, то Вам это необходимо прямо в магазине и продемонстрировать продавцу.

Более глубоким изучением этого недостатка после проверки качества занимается экспертиза, отвечает на вопрос о характере недостатка и его возможных причинах. О ней Вы можете почитать в той же статье.
В отличие от проверки качества (которая для потребителя бесплатна!) за проведение экспертизы приходится платить. Эта делает та сторона, чья вина доказывается в образовании недостатка.
И еще: экспертиза товара с установленным и еще действующим гарантийным сроком проводится продавцом за его счет при важном обстоятельстве - если у него есть разногласия по поводу выводов о причинах недостатка, которые получены при ПК. Но

Если в результате экспертизы тoвapa установлено, что его нeдocтaтки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), пoтpeбитeль обязан вoзмecтить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку тoвapa.

Автор, Вы можете отказаться писать заявление на эту ПК и объявить продавцу о том, что готовы продемонстрировать ненадлежащее качество обуви прямо в магазине.
Я бы советовала Вам уточнить у представителей магазина, что именно они намерен делать с Вашими ботинками в Роспотребнадзоре.

[Росинка]

Вернул в магазин, там предложили написать им заявление

Ну вернули и вернули. Недостаток изготовителя очевиден. Что хотели от продавца, кроме как кинуть в него свои ботинки? Претензию с каким требованием по ст. 18 ЗоЗПП предъявили? При предъявлении требования замены товара, срок удовлетворения требования от 7 дней до месяца (ст.21). При отказе от исполнения договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар суммы, срок удовлетворения требования - 10 дней (ст. 22). Проверка качества и экспертиза входит в сроки для удовлетворения требования. В претензии укажите, что согласно п.5 ст. 18 ЗоЗПП требуете от продавца для обеспечения Вашего права присутствия при ПК и (или) экспертизе товара, заблаговременно сообщить Вам время и место проведения проверки. Прочтите в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества".

[AlexPilot]

Недостаток изготовителя очевиден

Недостаток товара - так точно.

[Росинка]

Недостаток товара - так точно.

Принимается. )))))
Но ещё точнее - "производственный недостаток товара".))