Автомобиль Opel салон Гемма и гарантийное обслуживание

[Dist]

В августе 2006 года купил Автомобиль Opel Astra. В конце октября отдали его в салон Гемма по гарантии на проверку "герметичности салона". По заверению сотрудников салона(мастеров, сервис менеджеров, менеджера по гарантии) проблем заключалась в то что мы не закрывали двери во время дождя. Ссылались они на то что машину проверяли ультразвуковыми приборами, проливали всю машину на мойке и вода не поступала - т.е. случай не гарантийный. Мы попросили высушить машину и пролить её на мойке при нас. Через 2 недели сухая машина была пролита при нас, в салоне появилась вода. Мы написали официальное письмо на имя директора салона "Гемма" в представительство GM. На сегодняшний день нам не дают никакой информации о состоянии автомобиля, не отвечают ни на какие вопросы, машина находится в разобранном состоянии в салоне, причина поступления воды не установлена, сроки, когда мы получим машину назад не обозначаются, официального ответа на письмо не получено. Какие действия по вашему стоит предпринять дальше с нашей стороны? Готов рассмотреть любые предложения.

[Dao]

Салон "Гемма" и продавец - одно и то же лицо?

[Dist]

точно сказать не могу, их директор сказал что нет, а по договру о покупке автомобиля и по тем граммотам что весят в салоне получается, что одно юр. лицо.

[Dao]

Если одно, то гляньте здесь:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

[Dist]

только, основания для того, что бы подать в суд нет вовсе.

[Антон Недзвецкий]

Сроки устранения недостатков (гарантийного ремонта) обозначены документально? Если да, то придется дожидаться их истечения. Если сроки пройдут, а недостаток не устранен - заявляйте другие требования, хоть о замене либо возврате суммы.
Если сроки не согласованы, напишите претензию с требованием устранить недостаток в десятидневный срок, в случае невозможности - заменить автомобиль. Обычно это их торопит.

[Евгений Николаевич М.]

ГЕМА еще та шарага... Они даже своих сотрудников не ценят, а Вы говорите вода...

[Dist]

Антон, вы понимаете - они не признали недостаток, т.е. по состоянию на сегодняшний день - они его ищут. Вода - появляется, а они отказываются признавать этот факт документально, что это гарантийный случай.

[Dist]

скажите, пожалуйста, а есть ли юридические организации, которые специализируются на защите прав потребителя именно при покупке автотранспорта, у которых есть реальные победы в судах над продавцами авто. Я бы с удовольствием проконсультировался.

gchine@narod.ru. icq 207948948

[Yurij]

Есть:
http://opar.ru/justice.htm

[Dist]

А с автодиллерами Ford, Major, Rolf и т.д.

Т.е. есть ли юристы, которые смогут помочь в моем деле?

[Yurij]

Если сомневаетесь, обратитесь к адвокатам соответствующей ценовой КАТЕГОРИИ.

[Dist]

Юрий, а в моем деле помогут адвокаты какой ценовой категории?

[Yurij]

Если оценивать мастерство и профессионализм адвоката по размеру затребуемого аванса и гонорара ...

[Dist]

Когда, пион тянется к небу - он исчезает там, не давая ответа, я правильно вас понял?

Спасибо, за помощь.

[Антон Недзвецкий]

Раз ищут причины, значит признали наличие протечки. И искать должны побыстрее, т.к. сроки обосновать потом будет нечем. Кстати, Вы написали претензию?