Как вернуть в магаз покупку, сделанную на заказ?

[ЧеПешечка]

Кто знает, кто с этим сталкивался, подскажите, пожалуйста!

Нам нужны были сетчатые стеллажи(о коих мы не знали и в первом магазе нас не ввели в курс дела о их наличии). Пришли первый в магазин, нам предложили их сделать на заказ, мы согласились. На следующий день узнаем, что решеток нужных нет, нам сделали каркас. Забрали мы этот каркас оставив кругленькую сумму и поехали в другой магаз за решетками, там нам сказали, что есть специальные сетчатые стеллажи и, если бы мы их заказали, то нам бы готовые стеллажи вышли бы минимум в два раза дешевле этого каркаса. Чуть позже мы узнали еще о том, что нам эти каркасы сделали с неправильными размерами.

Скажу сразу, мы покупали эти какркасы как розничные покупатели(не как ИП). Магаз говорит, что «мы к вам приедем и подрежем под нужный размер», но нам этого не надо, нужно их вернуть.(нам нужны другие стеллажи, сделанные по другой системе)

Внимание, вопрос: на основании какого закона нам можно вернуть каркас в магазин, а себе деньги за этот каркас? Желательно ссылки или названия законов.

[TATIAN]

Если мебель изготавливалась не по стандартным, а индивидуальным размерам, то просто так вернуть ее Вы не можете.
Наличие недостатка нужно аргументировать. Есть договор со спецификацией, где были бы прописаы заказываемые размеры? Можно ли с помощью этих документов определить несоответствие изготовленного заказанному?

[ЧеПешечка]

Договора со спецификацией не было. Документально размеры не были прописаны.
Выданные документы:
- чек
- квитанция по приходному кассовому ордеру
- расходная накладная
-акт на сборку

[TATIAN]

Тогда на основании чего Вы теоретически собираетесь возвращать? Передумали? Разонравилось? Дорого?
Чем мебель Вам не угодила?
Законных оснований для возврата Вашего каркаса нет. Вы сами согласились на частичное выполнение заказа, без решеток, оплатили его по факту.
А ценообразование в условиях рыночной экономики у нас на подавляющее большинство товаров и услуг свободное.

Попробуйте поговорить с исполнителем, вдруг он, исключитеьно идя навстречу Вам, вернет деньги, если поймет, что каркас по индивидуальным размерам сможет реализовать другому покупателю.

[ЧеПешечка]

На основании того, что не предложили другой вариант, который мог выйти и дешевле(в два раза), и проще в сборке(не надо инструментов), и подошел бы по размерам(нам надо было 120см х 30см, а сделали 140см х 41,5см).

[TATIAN]

На основании того, что не предложили другой вариант, который мог выйти и дешевле(в два раза), и проще в сборке(не надо инструментов)

Нет такого основания для возврата.

и подошел бы по размерам(нам надо было 120см х 30см, а сделали 140см х 41,5см).

Несоответствие размеров тем, которые были заказаны, надо доказывать. В каких-нибудь документах, выданных Вам исполнителем, размеры прописаны?