Смартфон(сенсорный экран) и 924 постановление

[Arizon]

Попадает данное устройство по 6 пункт постановления? Какова последовательность действий если отказал на 2 день после приобретения.

[Dmitriy.K]

Попадает, но если отказал на 2 день после приобретения, то "попадание" не важно. В пределах 15 дней вы имеете право на любое требование из статьи 18 ЗоЗПП в отношении неисправного товара. Пишите претензию и вручайте под роспись в магазин.

[Arizon]

При покупке продавцы предупредили, что теперь, слава-богу, им не надо реагировать на претензии, а надо, в случае дефектов, обращаться в сервис-центр. Так-что силой в руки им претензию не вставить. На отправку заказным, тоже найдут кучу отмазок-не дошло, пришло после 15 дней и т.д.

[Росинка]

Так-что силой в руки им претензию не вставить. На отправку заказным, тоже найдут кучу отмазок-не дошло, пришло после 15 дней и т.д.

Как-то Вы неправильно рассуждаете. Есть Закон, который обязателен, как для продавца, так и для потребителя (п.1 ст. 18 ЗоЗПП).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если продавец отказывается получать претензию под расписку (печать, подпись), то пишите претензию в Книге жалоб и предложений, а также отсылаете претензию письмом с заказным уведомлением. И ещё можете написать жалобу в Роспотребнадзор об отказе продавца принимать и удовлетворять требование потребителя, что является нарушение ст. 18 ЗоЗПП и п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров.
Прочтите в моей подписи раздел "Как подать претензию".

[Евгений Мясин]

На отправку заказным, тоже найдут кучу отмазок-не дошло, пришло после 15 дней и т.д.

Важно, не когда придет письмо, а дата отправки.