Некачественная установка лестницы

[AWALON]

Добрый день всем!
Ситуация следующая: для частного использования была заказана деревянная лестница, которая была изготовлена и установлена гораздо позже сроков, указанный в договоре. За два месяца эксплуатации лестница "вела себя" все хуже и хуже: начала скрипеть, шататься и в конце концов частично обрушилась. Подскажите куда идти и что делать, если продавец игнорирует жалобы? Акт приема-передачи лестницы мной не подписан, так как изначально было видно что работы были выпонены безобразно, условия проекта не соблюдались (размеры лестницы не соответствуют проекту) и при установке были частично повреждена ступень и часть стены.

[Росинка]

Какой договор Вы заключали, подряда? Лестницу покупали готовой или её изготавливали? Гарантийный срок договором предусмотрен?
Выложите скан договора на обозрение.

так как изначально было видно что работы были выпонены безобразно

Требования какие предъявили?

[AWALON]

Лестницу изготавливали по нашему заказу, замерщик был от фирмы - изготовителя. Гарантийный срок - 12 месяцев. Скан договора чуть позже смогу сделать. Договор начинается со слов Исполнятель выполняет работы по замеру, доставке и установке лестницы... Требований еще не выставляли, сначала хочу посоветоваться.

[Росинка]

Если у Вас договор подряда, то Ваши права регулируются главой 3. Защита прав потребителей при выполнении
работ (оказании услуг) (статьи 27-39). Изучайте ст. 29 ЗоЗПП http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n3.shtml#p_553