проблемы с компьютером

[SMAlik]

В декабре месяце 2005 годы был куплен компьютер.
Но через 2 месяца был отнесён в ремонт, где заменили винчестер.
Далее через 3 месяца был опять отдан в ремонт и опять заменили винчестер и двд-рв. Также прошивали биос и что-то ещё шаманили.
Во время всей эксплуатации возникали мелкие проблемки, но сильно не заостряли на этом своё внимание.
Теперь в ноябре комп опять начал глючить и я решил отказаться от него, как от сырой платформы - где глюк нп глюке.
Прийдя в фирму и сообща об этом, мне сказали, что невозможно вернуть деньги, т.к. в течении только 2-ух недель, а прошло уже 11 месяцев. Но по статье 19 написано, что в течении всего гарантийного срока.

Как быть, подскажите?

[Lucifier]

Да, они не правы. 2 недели ни при чём.

А компьюьтер продавался как 1 целое? Или по частям и они оказали услуги сборки?

[SMAlik]

Продавался полностью, так сказать - под ключь и вёзся на заказ.

[Lucifier]

Ну тада пишите требование на расторжение договора купли-продажи и возврат денег.
Хотя что значит опять стал глючить? Плохо работает?

[glasniy]

Вопрос в том, подпадают ли эти "глюки" под определение недостатка в преамбуле ЗоЗПП...

[Dao]

Бог сним - попадают ли... 90% глюков вызваны не недостатками системы. Две подряд смерти винчестеров - точно не "недостаток платформы".

[Glo]

Две подряд смерти винчестеров - точно не "недостаток платформы".

Попробуйте выключить комп во время, к примеру, дефрагментации - бэд-блоки практически гарантированы, а то и летальный исход

[Yurij]

2 Гло:

Спасибо. Будем знать, как "кончать" компьютеры.

З.Ы. Кто бы дал попробовать ...

[SMAlik]

Ну тада пишите требование на расторжение договора купли-продажи и возврат денег.
Хотя что значит опять стал глючить? Плохо работает?

Глючить - это значит он может в игре зависнуть, вылететь в синий экран, или просто не включиться. А винты меняли потому, что просто начинают стучать.

Когда разговаривал в СЦ, то сказали - что проблема с температурой и он не предназначен для игр, хотя на сайте производителя данная модель позиционирует как топовая-игровая (была год назад), причём на мощном чипсете.

Причём все комплектующие собирались в конструкторе на сайте и предназначены именно для этой модели.

[Lucifier]

SMAlik,

Ну не предназначен это конечно они зря...

А что за характеристики у него? Можно подробней?

Вообще проблема может быть не в железе, а в софте...

[Dao]

Ну точно - кривые руки. Если ХР вылетает в синий экран, то две самые вероятные причины: или вирус завелся, или драйвера конфликтуют.
А так-то мысль хорошая: через годик новый комп себе прибарахлить...

[LeoT]

А вообще очень похоже на проблемы с блоком питания. Уж не включаться-то он вряд ли будет из-за вирусов или драйверов . И винты какие (модель)?

ИМХО Они друг друга стОят, клиент и продавец. Один кривые винты втюхивает, другой через год решил комп возвращать... Посмотрим кто кого.

[Lucifier]

Ну точно - кривые руки. Если ХР вылетает в синий экран, то две самые вероятные причины: или вирус завелся, или драйвера конфликтуют.

Это от каких вирусов синий экран?

Скорее причина в драйверах.
Игры тоже тормозят из-за того же.

[Glo]

Синий экран (по крайней мере в моей практике) - это, как правило, сбои памяти, которые могут быть вызваны не только неисправностью модулей, но и банальной пылью на контактах. Причем сбои вызванные запылением контактов составляют не менее половины всех случаев...

[Dao]

Тоже весьма вероятно... Ладно, вскрытие покажет. "Не включается" - тоже понятие растяжимое.

[SMAlik]

SMAlik,

Ну не предназначен это конечно они зря...

А что за характеристики у него? Можно подробней?

Вообще проблема может быть не в железе, а в софте...

http://ru.shuttle.com/productsview.php?product=8730

Не думаю, что проблема с софтом, если меняли два раза НДД и перепрошивали биос и т.д.

[Lucifier]

Скорее всего проблема именно в драйверах...

Попробуйте сдать им на ДИАГНОСТИКУ, укажите, что РЕМОНТ НЕ НУЖЕН.

Если они выявят проблемы, например с HDD, сможете его обменять на такой же новый или вернуть деньги.

[SMAlik]

Скорее всего проблема именно в драйверах...

Попробуйте сдать им на ДИАГНОСТИКУ, укажите, что РЕМОНТ НЕ НУЖЕН.

Если они выявят проблемы, например с HDD, сможете его обменять на такой же новый или вернуть деньги.

Ремон был уже два раза. И сейчас третий.
Проблема в температуре! Они говорят, что надо видюху убирать, а на сайте призводителя ещё по мощнее видюхи в конструкторе есть.

[Lucifier]

Хорошо, раз так уверены, сдавайте продавцу вместе с требованием вернуть деньги по ст. 18 ЗоЗПП.

Делаете претензию в 2-х экземплярах, одну они должны забрать, а на второй поставить печать магазина, дату, роспись того, кто принял претензию.

У них будет 10 дней на проверку кач-ва. Не думаю, что они будут тянуть, т.к. пени будет немаленьким... судя по тому, что комп стоил не меньше $1000.

Хотя я думаю, что их проверка кач-ва не покажет наличия недостатков...