Телевизор Сони Бравиа KDL -40EX600 c дефектом. Что делать?

[Розмарин]

здравствуйте! купила телевизор сони бравиа kdl -40ex600. через полгода он стал включатся не с первого раза, в конечном итоге просто в один момент завис на одной программе. отнесли в магазин. там он включился. взяли на ремонт 21 день. ( телевизор на гарантии) телевизор вернули без акта о выполненных работах, объяснив , что на сони вообще никогда такие акты не дают. принесла домой телевизор включился сразу, но стали зависать настройки программ и если раньше ловилось несколько федеральных цифровых, то теперь их нет вообще. подскажите, могу ли я вернуть деньги либо обменять товар, если такой дефект проявляется не сразу? правомерно ли, что магазин возвращает из сервиса телевизор без акта?заранее благодарю.

[Евгений Мясин]

См. ст. 20 закона о ЗПП. Там указаны требования к информации о проведенном гарантийном ремонте. Отказ ее предоставить - жалуйтесь в Роспотребнадзор.
Недостаток должен быть установлен в результате проверки качества. Если продавец считает, что недостатка нет, потребуйте письменное заключение. Тогда Вы вправе провести свою экспертизу.

[Розмарин]

Спасибо!!!!!