Возможно ли вернуть деньги за пластиковые окна по индивид.заказу при недокомплекте?

[екатерина викторовна п.]

Здравствуйте! Заказали окна и подоконники по индивидуальным размерам без установки, предоплата составила 50%. Когда привезли заказ, выяснилось, что не хватает несколько подоконников. Оплатить потребовали за все. Когда оплачивать отказались, окна увезли. Теперь звонят и предлагают оплатить оставшуюся часть, а затем привезут окна. Предоплату возвращать не хотят, ссылаясь на закон о защите прав потребителей (окна сделаны по индивидуальному заказу). Подскажите, что делать?

[Росинка]

Заказали окна и подоконники по индивидуальным размерам без установки, предоплата составила 50%.

Какой порядок оплаты и в какие сроки предусмотрен договором? Почему отказываетесь производить оплату товара полностью?

[екатерина викторовна п.]

Договора нет, есть только бланк заказа и квитанция о предоплате. Порядок оплаты был определен в устной форме: 50% предоплата 50% в момент доставки. Дату доставки продавец точно сказать не может, а только требует оплатить окна, а затем он только скажет, когда доставят. Так же отказывается при доставке составлять акт приема-передачи окон. Окна привезут и выгрузят, если будут какие-либо дефекты продавец говорит проводите экспертизу и доказывайте в суде что они по вине продавца. Вообщем написали притензию

[Росинка]

50% в момент доставки.

Кому? Грузчикам? Наличными?

если будут какие-либо дефекты продавец говорит проводите экспертизу и доказывайте в суде что они по вине продавца

Проверяйте товар во время доставки: внешний вид и соответствие размерам.