|
|
-
магазин не реагирует на претензии по договору купли-продажи кухонной мебели.
В апреле приобрели кухонную мебель на заказ. Сроки изготовления соблюли почти полностью, но мебель не соответствует заказанному образу. Ни по фурнитуре, ни по размерам, ни по материалам (частично). 1 августа я обратилась в магазин с претензией в следствии чего, спустя много дней, было выполнено одно из моих многочисленных требований. Далее 11.11.11 я снова обратилась с претензией, но уже с требованием заменить мне мебель ненадлежащего качества на качественную, а также потребовала выплатить мне неустойку за нарушение сроков удовлетворения сроков по претензиям. На сегодняшний день магазин никак не отреагировал на мои требования. Что делать в такой ситуации.
-
В апреле приобрели кухонную мебель на заказ.
У Вас договор купли-продажи или подряда? Выложите договор для обзора.
мебель не соответствует заказанному образу. Ни по фурнитуре, ни по размерам, ни по материалам (частично).
В Акте приёма-передач отражали эти недостатки или при приёмке поставили подпись, что недостатков нет?
1 августа я обратилась в магазин с претензией
Текст претензии выложите.
Далее 11.11.11 я снова обратилась с претензией, но уже с требованием заменить мне мебель ненадлежащего качества на качественную, а также потребовала выплатить мне неустойку
Тоже выкладывайте текст, только удалите везде свои персональные данные.
Гарантийный срок по договору какой установлен?
-
-
 Сообщение от Cristel
Первый лист вообще не читается.
Как у Вас заключён договор купли-продажи, если составлен эскиз по Вашим размерам? Или кухня собиралась из готовых стандартных элементов? Цвет в договоре указан "как на образце в зале", а это какой именно цвет - артикул, номер? Эту претензия от 11.11.2011г. тоже прочесть невозможно.
По Вашей претензии от 1 августа какие меры были приняты? Кстати, про несоответствие цвета фасадов Вы в претензии ничего не указывали.
-
Договор называется договор-купли продажи. Из описания изделия- кухня 1 шт. цена такая-то. Цвет и фурнитура "как на образцев в зале" единственное, что указана маркировка стекла, которая не соответствует тому что поставили. На вопрос почему стекла не те, мне честно сказали, что других не было. После первой претензии, спустя месяц пришел мастер, поменял механизмы открывания дверей, после чего остались дыры от старых петель и ушел добывать стекла оговоренные в договоре. Про несоответствие цвета фасада я не указала, потому что в магазине меня убедили, что цвет "вишня" бывает разным и к тому же над образцом у них лампочка разбита. и цвет кажется другим))) Цвет фасадов это уже мелочь по сравнению со всем остальным. У меня дверцы вместо 50 см -60 см. Так что цвет это ерунда.
-
Сообщение от Cristel
У меня дверцы вместо 50 см -60 см.
Как такое может быть? Какие бумаги при приёмке товара подписывали? А где требование о выплате неустойки - это то, что от 11.11.11г. (не читается)? На какие статьи ссылались? Сфотографируйте нормально и выложите.
Последний раз редактировалось Росинка; 31.12.2011 в 00:47.
-
Ну вот так получилось. В тот день когда устанавливали кухню, у меня родилась дочь и кухню принимала мама, на радостях она все подписала ничего не проверив.
-
Cristel, наберите свою претензию от руки. И скажите: какие недостатки продавец по претензии уже устранил, а какие нет. И чем объясняет продавец своё бездействие. Вы ведь имеет право отказаться от исполнения договора. Гарантийный срок на товар установлен?
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Правила форума
|
Просмотр профиля
Сообщения форума
Личное сообщение
Ответить с цитированием