Выпал бриллиант из кольца.Кольцу 1 неделя!

[karadas]

Добрый день!
Выпал один из 10 мини брилиантов из кольца (видно на расстоянии метра, не такой уж и маленький. Купил 6 января... Просим вернуть нам деньги (не доверяем фирме), говорят что нельзя. Только починка или замена товара на похожий...Имеем ли мы право требовать возврат денег? Какая статья какого документа нам "помошник"?

[Росинка]

Имеем ли мы право требовать возврат денег?

Конечно имеете.

Какая статья какого документа нам "помошник"?

Статья 18 ЗоЗПП. Читайте в моей подписи раздел "Куплен товар ненадлежащего качества".

[karadas]

В магазине говорят что на золото этот закон не распрастраняется...

[Dmitriy.K]

Врут черти!

[Росинка]

В магазине говорят что на золото этот закон не распрастраняется...

Поясняю: в ст. 18 и ст. 25 Закона имеются ссылки на перечни утверждаемые Правительством Российской Федерации. К ст. 25 применяется Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

В Вашем же случае речь идёт о некачественном товаре. К ст. 18 применяется 924 перечень, куда изделия из драг. металлов не входят http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml