Вопрос по 23 статье

[EfDim]

Всем доброго здравия!
11.12.11 сдал телефон на ПК. Мое требование по претензии: замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; т.е. у продавца есть 20 дней. Прошло 30 дней, телефон с ПК не вернулся. В связи с этим прошу разъяснить следующий момент по ст.23.

"Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом..."
Имеется ввиду цена товара на момент покупки? (т.е. цена товара которая указана в чеке?) или имеется ввиду цена товара на момента дата передачи товара на ПК+20 дней

т.е. от какой цены товара считают 1% пени? Ведь цена с момента дата передачи товара на ПК+20 дней могла как подешеветь так и подорожать.

[Росинка]

Мое требование по претензии: замены на такой же товар другой марки

Речь идёт о товаре с недостатком и требовании по ст. 18 ЗоЗПП?

Прошло 30 дней, телефон с ПК не вернулся.

Имеете право предъявить иное требование (п.2 ст. 23 ЗоЗПП, либо потребовать уплаты неустойки за просрочку выполнения требования потребителя. (п.1 ст. 23 ЗоЗПП).

"Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом..."
Имеется ввиду цена товара на момент покупки?

Как обычно, очень коряво изложена норма в Законе. Неустойка считается от стоимости товара согласно договора купли-продажи (цена в чеке). Возмещения разницы в цене потребитель имеет право требовать по ст. 24 ЗоЗПП либо, как полного возмещения убытков ( п.1 ст. 18 ЗоЗПП и ст. 15 ГК РФ).
Ознакомьтесь по этому поводу с комментарием к ст. 23 ЗоЗПП юриста Дворецкого В.Р.

Чаще всего при разрешении споров о защите прав потребителей суд располагает достоверными сведениями только о той цене товара, за которую данный товар приобретался.
Если же одна из сторон заявляет о том, что в месте удовлетворения требования в момент вынесения судебного решения цена этого товара отличается от цены, по которой товар приобретался, то эта же сторона должна доказать данный факт. Это доказывание невозможно без проведения товароведческой экспертизы или иного привлечения специалиста.
При этом следует исходить из того, что уменьшение цены товара, принимаемое судом, возможно только в части уменьшения этой стоимости вследствие использования этого товара потребителем, но не вследствие возникновения в данном товаре недостатка. Дело в том, что как само уменьшение товара вследствие возникновения недостатка, так и все правовые последствия этого обстоятельства относятся к убыткам потребителя, подлежащим возмещению.

от какой цены товара считают 1% пени?

От цены товара по которой он приобретался и которая указана в кассовом чеке.

[Григорий Лавренов]

EfDim, неустойка расчитывается из цены товара, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено либо на день вынесения судебного решения.
требование о замене должно быть удовлетворено в течение 7 дней.
20 дней дается для проведения дополнительной проверки качества, а не первой, предусмотренной п. 5 ст. 18.

Если проверка качества первая, то только 7 дней на замену либо один месяц, если товара нет в продаже.

Но все это только эмоции, т.к. суд вправе по ст. 333 ГК РФ уменьшить неустойку, вплоть до 1 копейки. Величина неустойки влияет только на госпошлину при подаче иска в суд, если цена иска превысит 1 млн. руб

[EfDim]

требование о замене должно быть удовлетворено в течение 7 дней.

вы наверное имеете ввиду 7 дней если продавец согласен с недостатками товара и нет необходимости дополнительной проверки качества которая уже может длиться 20дней.

[EfDim]

Речь идёт о товаре с недостатком и требовании по ст. 18 ЗоЗПП?

Да, именно так.