кто проводит экспертизу, продавец или покупатель???

[Наталия Васильевна]

ДД.10-го числа был куплен мужской пуховик со скидкой в 50%.В процессе носки(2-3 раза куртка была одета) начал очень сильно " мигрировать" пух (вся кв-ра и машина в пуху).Сохранены чек+упаковка+бирки.19-го числа пытались вернуть в магазин. Продавец отправила нас на экспертизу, ссылаясь на то, что куртка уже Б/У и есть определённые допустимые нормы на "линьку", и это уже вопрос к экспертам.Разъясните, пожалуйста, прав ли продавец в данной ситуации и какими должны быть мои действия , если куртку я уже сама сдала на экспертизу и жду результата?

[Росинка]

кто проводит экспертизу, продавец или покупатель?

Зависит от того - установлен и действует ли на товар гарантийный срок.
В течение гарантийного срока экспертизу организовывает продавец, если гар. срок истёк или не установлен, то - потребитель (п.6 ст. 18 ЗоЗПП и п.5 ст. 19 ЗоЗПП).

[Наталия Васильевна]

В течение гарантийного срока экспертизу организовывает продавец,
Когда сдавала куртку на экспертизу мне сказали, что гарантийный срок на такую вещь-2 года)))Разве такое вообще возможно?))))за 2 года можно до дыр износить куртку))) Покупка была сделана 10-го числа, а возврат 19-го.

[Евгений Мясин]

Возможно гарантийный срок и два года, а возможно имелось в виду право потребителя предъявлять требование в случае выявления недостатка в товаре за пределами гарантийного срока, но в течение двух лет. А дырка дырке рознь, она может быть из-за неправильной эксплуатации куртки, а может быть скрытым производственным дефектом.

[Наталия Васильевна]

при экспертизе вскрылся производственный дефект. Пообещали в магазине , что деньги вернут , но через 3 дня((((жду...

[Евгений Мясин]

Было заявлено требование возврата денег? На удовлетворение этого требования отводится 10 дней (ст. 22 закона). Тогда продавец может задержать выплату до 29 января. Потом пени по ст. 23 закона.