некачественные окна

[Александр S.]

установил пвх окна в квартире. установщики приезжали не один раз доделывать огрехи. с наступлением зимы начало дуть, потеть и одно стекло треснуло...сейчас жду мастера по гарантии. интересует вот какой момент:
1)можно ли вернуть всю сумму при наличии результатов независимой экспертизы или я могу рассчитывать только на переустановку по гарантии??? гарантийные услуги меня не интересуют, поскольку это шило на мыло...хочу расторгнуть договор и вернуть деньги за окна и установку (всю сумму 80 000+стоимость экспертизы+моральный вред)
2)какие документы необходимо иметь в случае подачи в суд???
P.s.: сам промазал герметиком щели по периметру, поскольку это не было сделано установщиками, а когда потребовал, ждал месяц мастера (не дожидаясь через 3 недели сам сделал). может ли эта инициатива повлиять на итог?
надеюсь на вашу помощь...

[Росинка]

1)можно ли вернуть всю сумму при наличии результатов независимой экспертизы или я могу рассчитывать только на переустановку по гарантии???

Прежде Вы должны предъявить требование об устранении недостатков (п.1 ст. 29 ЗоЗПП)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Определение существенного недостатка:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Требование предъявляйте исполнителю под расписку на копии (печать , подпись). И ознакомьтесь со ст. 30 ЗоЗПП (Сроки устранения недостатков выполненной работы).

[Александр S.]

Благодарю.