Сапоги развалились через 2 месяца после покупки

[Ирина В.]

В конце ноября 2011 года купила зимние сапоги, 1 февраля обнаружила, что кожа возле подошвы расползлась. Что делать? Есть чек из магазина. Есть ли гарантия?

[Евгений Мясин]

Есть ли гарантия?

Это Вы у нас спрашиваете? В любом случае, установлена ли гарантия или нет, у Вас есть права. Если гарантии нет или она закончилась, в течение 2-х лет Вы вправе предъявить продавцу одно из требований, установленных ст. 18 закона о ЗПП. Только в этом случае доказать, что не виноваты в недостатке, Вы должны самостоятельно. Если гарантия действует, то это обязанность продавца. В любом случае начните с претензии продавцу. Возможно он сразу удовлетворит Ваше требование, чтобы не оплачивать расходы на экспертизу.