Компенсация расходов из-за неправильного монтажа окна

[Наталья NK]

Добрый вечер!

Помогите, пожалуйста, разобраться в конкретной ситуации.
Установили окно, но не правильно.
Фирма признала это, после того как мы написала претензию.
После это с горем пополам вроде бы переделали.
Но эта переделка привела к тому, что у нас разрушена штукатурка, обои.
А мы только ремонт закончили.
Правомерно ли требовать от компании окон компенсировать нам расходы на мини ремонт вокруг окна? Ведь если бы изначально установка была правльной, то не было бы этих проблем.
А если окажется, что опять установлено неверно и опять будут мерзнуть окна...они по дог. год бубуд нас "бесплатно" обслуживать..А мы только и делай эти мини ремонты вокруг окна...штукатуь, шпаклюй, клей обои и плати за это рабочим...
Пожалуйста, помогите разобраться....

Заранее спасибо всем.

[Евгений Мясин]

По закону Вы вправе требовать возмещения всех убытков, понесенных в связи с недостатками в товаре, услуге. Убытки должны быть в разумных пределах и подтверждены

[Наталья NK]

По закону Вы вправе требовать возмещения всех убытков, понесенных в связи с недостатками в товаре, услуге. Убытки должны быть в разумных пределах и подтверждены

Подскажите, пожалуйста, каким образом это лучше сделать? Написать очередную претензию? Сфотогрофировать окно? Или обязательно надо вызывать эксперта, чтобы он дал заключение?
И как сформулировать сумму к возмещению? Просто перечисялить, что нам нужно для восстановления окна (обои, штукатурка, шпаклвка и стоимость работы мастеров)?
Я звонила директору компании и уведомила, что мы хотим компенсации расходов. Он обещал перезвонить, и который ден не берет трубку.

Помогите! Просто уже дело принципа!

Спасибо.

[Валера-38]

Предъявите письменно требование возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков работ в соответствии со ст. 14 ЗоЗПП. Если будете требовать деньгами, то можете провести экспертизу, пригласив на нее вредителя (исполнителя работ по установке окна). Можете указать примерную сумму, а уже при неудовлетворении в добровольном порядке - проводите экспертизу и с ее результатами в суд.