Как вернуть деньги за АКБ.

[parislava]

Здравствуйте Евгений!

23 октября 2011 года, я приобрёл АКБ в магазине, с гарантийным сроком 12 месяцев (гарантийный талон на руках). За 3,5 месяца АКБуже три раза меня подводила (не заводилась машина, индикатор на АКБ показывал требует заряда). Отвозил АКБ в магазин, мне её заряжали и через 20-30 дней снова пипец. Проверил авто (там же в магазине), утечки тока нет. В одно прекрасное морозное утро (-40°С), машина снова не завелась, я плюнул и купил новый аккумулятор (японский) в другом месте. Машина живёт на улице, пользуюсь уже 10 дней, завожу без предварительного подогрева (установлена ВЕБАСТА) в -40°С (специально тестировал) без всяких проблем (тьфу, тьфу, тьфу). Кстати обе АКБ примерно одной ёмкости, новая даже меньше 48 А/ч и 50 А/ч, пусковой ток 490А и 450А соответственно.

Считаю, что первый аккумулятор не должного качества. посоветуйте как правильно составить претензию на возврат денег за АКБ? Возможен ли возврат денег в данном случае? Какую неисправность указать в претензии (это важно?)? Может ли наличие системы ВЕБАСТА на авто, играть на руку продавцу - когда относил АКБ на зарядку в магазин, слышал следующее "А ну у вас же ВЕБАСТА, что вы хотите", хотя в инструкции по эксплуатации АКБ про это ничего не сказано.

Возможно где-то уже обсуждалась похожая ситуация, я весь инет перерыл не нашёл.


Проект претензии по возврату денег за акб.


Претензия (требование)

23 октября 2011 г. я приобрел в вашем магазине аккумуляторную батарею ALASKA 50L CMF 60B24lLS, ёмкостью 50 А/ч, стоимостью 2950 рублей (2850 руб. наличными + старый аккумулятор за 100 руб.). На АКБ был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.
После 3,5 месяцев использования в АКБ обнаружена неисправность: аккумуляторная батарея быстро разряжается и не обеспечивает пуск двигателя при отрицательных температурах, вследствие чего я не могу в полной мере пользоваться товаром.
В соответствии со ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … бик, кор./счет № … (выдайте наличными).
В случае если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Приложение: 1) Копия товарного чека; 2) Копия гарантийного талона

Спасибо за внимание.

Очень жду ответа.

[AlexPilot]

Да вроде нормально все составили.
Вручили продавцу? копию с подписью получили на руки?

[parislava]

Пока это только проект претензии для обсуждения и т.д. Пока не вручал, хочу подготовиться основательно. Я где-то читал, что аккумулятор нужно возвращать заряженным. Хочу прежде снова заехать в этот магазин, прощупать почву, зарядить аккумулятор, спросить о возможных причинах частой разрядки и вообще. Меня очень волнует, что продавец всё может списать на "Вебасту" и неправильную эксплуатацию аккумулятора, ведь как я писал ранее, машина живёт на улице.

[AlexPilot]

Я где-то читал, что аккумулятор нужно возвращать заряженным.

Нет, не нужно.
Вы передаете продавцу товар с недостатками. Он проводит проверку качества и принимает решение удовлетворить требование или мотивированно отказать - и это все.
Докажет, что товар использовался/хранился неправильно - откажет.

машина живёт на улице

Моя тоже, седьмой год на улице с родным аккумулятором живет.

продавец всё может списать на "Вебасту"

Да, может. ППП довольно-таки существенно отбирает заряд, сервисники рекомендуют проезжать до 100 км в день, чтобы АКБ успевала подзарядиться.

[parislava]

В случае отказа, какие мои действия??? 1.Независимая экспертиза? 2. Иск в суд? или как?

[parislava]

Кстати в ст. 18 п. 5 ЗоЗПП - говориться про компенсацию (в случае не правильной эксплуатации) расходов продавцу потребителем, на проведение экспертизы. О какой экспертизе идёт речь - независимой или проводимой гарантийным СЦ оказывающим услуги продавцу (например ремонт АКБ на гарантийном сроке)??

[AlexPilot]

в ст. 18 п. 5 ЗоЗПП - говориться про компенсацию (в случае не правильной эксплуатации) расходов продавцу потребителем, на проведение экспертизы.

Без проверки качества, получения ее результатов и спора о причинах вы за экспертизу не платите, чем бы ни закончилась.

О какой экспертизе идёт речь - независимой или проводимой гарантийным СЦ оказывающим услуги продавцу (например ремонт АКБ на гарантийном сроке)?

О той, что проведет продавец. Разве в законе сказано про "независимую"? Где продавец сочтет нужным, там и проведет. Вы можете участвовать.

[parislava]

Ok. Спасибо!!!