Порча товара при транспортировке транспортной компанией. Как возместить ущерб?

[mambosasha]

Здравствуйте, нужна консультация.
Покупал аквариум через интернет на заводе изготовителе, транспортировка осуществлялась транспортной компанией. При получении аквариума на складе транспортной компании было обнаружено что аквариум разбит. Был составлен акт о порче груза и претензия на возмещение ущерба. По прошествии месяца никакой реакции от транспортной компании не последовало. При обращении в ТК было сказано, что ТК находящаяся в нашем городе является филиалом, а все вопросы по выплатам решаются в головном офисе в Москве. Поставить отметку о получении на моей претензии они так же отказались.
В общем мною было направлено заказное письмо с уведомлением в головной офис, его получили 12 января 2012 года, прошел еще месяц, реакции никакой. Мои дальнейшие действия?
Заранее благодарен за консультацию.

[Евгений Мясин]

Ваши дальнейшие действия определены ст. 29 закона о ЗПП. Пени начисляются по ст. 28 закона. Если после прочтения закона что-то будет не понятно - спрашивайте.

[mambosasha]

ст. 28 и 29 прочитал. Я так понял, что теперь я должен обратиться с исковым заявлением в мировой суд. Мне кажется будет лучше если я обращусь в комитет по защите прав потребителей в нашем городе и мои интересы будет отстаивать представитель комитета. Свои издержки я могу включить в претензию к ТК? Какие еще варианты возможны? Сумма претензии 8,5 т.руб.

[Евгений Мясин]

Сумма претензии складывается из стоимости услуги + убытки + пени. Кроме того Вы можете потребовать возмещения морального вреда.
Комитет - это муниципальная организация или общественная?

[mambosasha]

Перефразирую вопрос......Куда я могу обратиться за помощью и возможно ли будет мои финансовые затраты по защите своих прав взыскать с ТК?

[Евгений Мясин]

Повторю вопрос: Комитет - это муниципальная организация или общественная?
Существуют различные способы защиты потребителей: до суда или в суде; Вы можете нанять юриста или в Вашу защиту выступит общественная организация или орган местного самоуправления и т.д.

[mambosasha]

Я еще не определился муниципальная, общественная или независимый юрист, подскажите как проще, этот вариант я и выберу. Спасибо.

[Евгений Мясин]

Юрист точно, а общественная организация скорее всего бесплатно делать ничего не будут. Суды не всегда компенсируют в полном объеме затраты на подготовку иска, участие юристов в суде. Я не знаю Ваших местных условий и "как проще", сказать не могу.