Водонагреватель

[Элеонорка]

Здравствуйте! Подскажите, что делать в моей ситуации - полгода назад был куплен водонагреватель. Через полгода после покупки он сломался. В магазине его взяли проверить, оказалось, что из-за жесткой воды сломался тен. Ремонтировать по гарантии магазин отказывается, так как говорят, что это не их вина.Что посоветуете делать???

[TATIAN]

Здравствуйте!
А что по поводу используемой воды, необходимости ее умягчения говорится в инструкции по эксплуатации агрегата? В каком виде обращались к продавцу - письменная претензия была?
Водонагреватель газовый или электрический?