регистрация заявки на гарантийный ремонт

[САН]

Авторизированные сервисные центр производителя в частности "Индезит» не принимают товар в ремонт без регистрации на тф. горячей линии лично покупателя. Выставляя такие требования, не ущемляют они права потребителя?
Не мог сдать в ремонт стиральную машину тёщи, пока они с ней не поговорили лично. А как быть, если поломается моя стиральная машина, которую мне подарили (кстати тёща))).

[Евгений Мясин]

Если машина на гарантии, то сдавайте ее на основании ст.18 закона о ЗПП непосредственно продавцу. Потом хлопот будет меньше.

[САН]

Если машина на гарантии, то сдавайте ее на основании ст.18 закона о ЗПП непосредственно продавцу. Потом хлопот будет меньше.

И все-таки хотелось бы получить ответ на первую половину поста.Правомерны такие условия производителя к потребителю их некачественной продукции?

[Евгений Мясин]

Если машина не на гарантии, то правомерно.

[Григорий Лавренов]

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Данный п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" ограждает потребителя от всевозможных "придумок" предпринимателей.

[САН]

Если машина не на гарантии, то правомерно.

На гарантии. Ещё, прежде чем принять заявку, мучили предложениями по платной допгарантии.
Как, гражданину с активной жизненной позицией, какие меры мне возможно принять?

[Евгений Мясин]

Если на гарантии, то действует норма ст. 16 закона о ЗПП, о чем напомнил Г.Лавренов. Можно пожаловаться в Роспотребнадзор, поскольку включение в договор. положений, не соответствующих нормам закона и ущемляющих права потребителей, - наказывается по КоАП РФ.