Кухня от "Кухонного двора"

[Alenyshkas]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать?
Я купила кухню "Фаворит" от "Кухонного двора". Кухню мне привезли на другой адрес, который я дала, т.к. ремонт в новой квартире не был еще закончен. Кухню принимала сама, подписала все бумаги, что претензий не имею, хотя в этой накладной кухня была в одной строке, т.е. не расписана поэлементно. Элементы кухни можно посмотреть только согласно моей заявке, оформленной представителями магазина. Через 2 месяца мы собственноручно перевезли кухню на новый адрес и вызвали бригаду установщиков от магазина, в котором кухню приобретали. Установщики при монтаже обнаружили недостачу 2 фасадов и петель на колонну и составили акт, который мы подписали. Я отнесла в салон. После долгих обращений в отдел рекламации, мне ответили, что фасадов ваших нет и ничем помочь вам не можем. ЧТО ДЕЛАТЬ??? Кухня достаточно большая и дорогая, и не в моих интересах терять фасады, т.е. хочу подчеркнуть, ОНИ ИХ НЕ ДОВЕЗЛИ!!! Помогите советом, пожалуйста...

[Dao]

подчеркнуть, ОНИ ИХ НЕ ДОВЕЗЛИ!!!

Доказать сможете? Именно в это все и упирается.

[Yurij]

Ситуация довольно спорная:

Гражданский кодекс РФ:

Статья 478. Комплектность товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.
2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 479. Комплект товаров
1. Если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.
2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.

Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 47 покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Статья 483. Извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи
1. Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.
2. В случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.
3. Если продавец знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют условиям договора купли-продажи, он не вправе ссылаться на положения, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
http://www.garant.ru/main/10064072-000.htm

[Alenyshkas]

Спасибо. Попробую что-нибудь сделать...

Через 2 месяца мы собственноручно перевезли кухню на новый адрес

Таким образом, имеем расписку, что товар получен полностью и укомплектованный согласно техдокументации. Через 2 месяца приходит претензия, что комплектность товара, перевезенного по другому адресу в разобранном виде, неполная. Ну и кто виноват? Сильно сомневаюсь, что сможете докрзать суду, что не вы.