проблемы с ремонтом по гарантии

[максим1981]

Купил новый автомобиль ФОРД,через 7000км потек антифриз,приехал на автосалон,дилер сказал что надо менять по гарантии патрубок системы охлаждения и это займет некоторое время.Подменный автомобиль не предоставили,сказали что у них нет.Сдал в ремонт машину 10 марта 2012 в автосалон,но детали нет в наличии и ее надо ждать(эксплуатировать машину не возможно,уходит антифриз-порыв патрубка-).На 23 марта деталь так и не доставили.Подскажите сколько у них времени по закону за которое они обязаны произвести ремонт,а то они говорят что пока деталь не привезут они не чего не могут сделать(так можно и 3 месяца везти деталь).Машина сдана по акту приема на автосалон 10 марта и передана сервисная книжка автосалону.Спасибо.

[Евгений Мясин]

1. По закону на время ремонта автомобиля подмена не производится. Только по доброй воле салона. 2. Согласно ст. 20 закона о ЗПП гарантийный ремонт не должен превышать 45 дней. Если этот срок будет превышен, то согласно ст. 23 закона Вы вправе предъявить другое требование из числа, установленных ст. 18 закона о ЗПП.

[максим1981]

но на время ремонта я так понимаю гарантию они обязаны продлить?

[Евгений Мясин]

Да. Читайте ст. 20 закона о ЗПП. Это полезно знать.

[Григорий Лавренов]

Замена патрубка и залив антифриза производится в течение нескольких часов, следовательно, автомобиль должен был быть выдан с устраненным недостатком 11 марта 2012 года! Чего ждете максим 1981?

Примечание: согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки устраняются либо в минимальный срок (для автомобилей срок устранения недостков определяет изготовитель автомобиля в виде нормо-часов), либо в срок, установленный письменным соглашением сторон.

[Алексей Егорович]

Замена патрубка и залив антифриза производится в течение нескольких часов, следовательно, автомобиль должен был быть выдан с устраненным недостатком 11 марта 2012 года! Чего ждете максим 1981?

а патрубок салон сам изготавливает или нужно какое-то время, чтобы его приобрести и доставить в салон?