Замок фурнитура или нет?

[Анастасия 1987]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, я купила сапоги а на них расстегивается замок, когда идешь, я так понимаю там нет фиксатора или как он правильно называется. пошла в магазин сказали что замок это фурнитура и из-за замка делать обмен или возврат не будет. две недели со дня покупки еще не прошло!
И еще вопрос подскажите пожалуйста какой срок гарантии на обувь?
заранее спасибо!

[Евгений Мясин]

Установление гарантийного срока - дело добровольное. Но если обувь выпускается по ГОСТу, то не менее 30 дней. Уточните у продавца.
Посмотрите определение недостатка в преамбуле закона о ЗПП. В Вашем случае, если молния не работает - это недостаток, так как товар не соответствует целям, которым он должен служить.
Две недели важны, когда речь идет о товаре надлежащего качества. У Вас другая история, подпадающая под ст.18-19 закона. Если гарантии на Вашу обувь нет или она закончилась, действует норма п. 5 ст. 19 закона, то есть Вы можете провести самостоятельно экспертизу и если поломка замка будет признана производственным браком, а не нарушением правил эксплуатации обуви, то Вы вправе будете предъявить любое требование из числа установленных ст. 18 закона.

[Анастасия 1987]

большое спасибо!