Ems почта разбила монитор при доставке!!!(

[Juice]

Здравствуйте! 23.11.11 мне из Питера мой брат послал мой же монитор в Тайланд. C оченочной стоимостью в 22 т.р. Отправка стоила 7240р. Через полторы недели он прибыл. Его принесли к соседнему дому, поставили коробку и унесли, взяв подпись левого человека, да еще и тайца. Тот принес коробку мне, увидев, надписи на русском языке. Коробка вся помятая и с дырками на гранях, как будто по ней били чем-то! Достав монитор, я увидел на нем вмятины и трещины на корпусе, включив в розетку и подключив его к компьютеру, он еле ожил и показал мне всего лишь полосы.. Это означало, nxj почти пол года мне придется работать и делать фотографии на маленьком ноутбучном некалиброванном мониторе!!!((( Я сделал фотографии всего этого. На следующий день отвез коробку с содержимым на почту местную, предъявил им все, на что они сказали, что подпись (не моя!) есть и их ничего не волнует. (Хотя, я так понимаю, что при отдаче междунар. груза, курьер обязан требовать паспорт). Короче, добился от них акта о том, что в посылке под моим номером внутри монитор и он разбит! Коробка осталась у них, причем, отправлять ее назд они не собираются и скорее всего она у них так где-то и осталась!! Я написал претензию в ems от имени брата, но правда со своей подписью. Отсканил и отправил им на почту 3 декабря. Получил подтверждение, о получении этой претензии. И ни ответа, ни привета. Уже скоро 5 месяцев.. Отправил им снова запрос на почту с номером моего заявления, мол, что там и как, а в ответ тишина. Решил что досудебный порядок как-то не прокатывает и теперь можно смело подавать в суд! А по сему у меня возникли некоторые вопросы: заранее благодарен за помощь!!
1. Могу ли я как получатель выступать в суде вместо моего брата (он отправитель и от его имени писалась претензия), если да, то как это сделать? к нотариусу идти за доверенностью или что?
2. Не могут ли ems-ники потребовать монитор? Ведь он в Тае.
3. Может кто-то знает как вообще могут съехать в данной ситуации ems-ники, хотя по всем пунктам они не правы! и по всем статьям закона.
4. Просто может какие-то советы сможете дать?
Моральный ущерб понятное дело сложно выбить и квитанции о разговорах телевонных тоже собирать в Тайланде не стал, но вот монитор и отправку считаю возможно. Я уже не говорю о том, как мне пришлось ломать глаза около 1000 часов за маленьким и бликующим монитором!!

[Росинка]

Решил что досудебный порядок как-то не прокатывает и теперь можно смело подавать в суд!

У Вас претензии к почте России или Тайланда? В какой суд собрались обращаться?

1. Могу ли я как получатель выступать в суде вместо моего брата

По нотариально заверенной доверенности.

Не могут ли ems-ники потребовать монитор? Ведь он в Тае.

А как без предъявления монитора будете доказывать его повреждение? Но скорее всего Вам просто ответят, что согласно таким-то данным посылка благополучно вручена получателю.
Посылка в Тайланде была получена без Акта осмотра и указания недостатков. Как и кому собираетесь доказывать, что вмятины и трещины на мониторе образовались во время пересылки товара, и в каком именно пункте пересылки?!

[Juice]

почему я должен это доказывать, если монитор был принят а питере целым и работающем, его осматривал курьер! а в каком отделении разбили это уже не мои проблемы! ems само будет это выяснять, но не я. Они ответственные (отправительное отделение) и есть заявленная стоимость - все! разве что-то не так?

[Juice]

да и по закону отправитель или получатель может предъявить претензию.

[Росинка]

почему я должен это доказывать, если монитор был принят а питере целым и работающем, его осматривал курьер! а в каком отделении разбили это уже не мои проблемы!

А как получатель принял посылку? Получается, что без претензий.

что подпись (не моя!) есть и их ничего не волнует

да и по закону отправитель или получатель может предъявить претензию.

Отправитель. При получении посылки желательно её вскрыть вместе с работником почты, а при обнаружении нарушения вложения составить Акт. И от приёма такой посылки получателю следует отказаться.
Ознакомьтесь с Конвенцией и Соглашением Всемирного почтового союза http://www.permpost.ru/content/view/13/

Статья 34. Ответственность почтовых администраций. Возмещения

4.1 В случае утраты, полного хищения или полного повреждения простой посылки, отправитель имеет право на возмещение, установленное Регламентом почтовых посылок.
4.2 В случае частичного расхищения или частичного повреждения простой посылки, отправитель имеет право на возмещение, соответствующее в принципе, действительной стоимости причиненного ущерба. Оно ни в коем случае не может превышать сумму, установленную Регламентом почтовых посылок в случае утраты, полного хищения или полного повреждения. Косвенные убытки или нереализованные прибыли во внимание не принимаются.

Статья 35. Освобождение Почтовых администраций от ответственности

Почтовые администрации не несут ответственности:
2.1 в случае действия форс-мажорных обстоятельств при условии соблюдения статьи 12.4;
2.2 в случае, когда они не могут установить судьбу отправления вследствие уничтожения служебных документов в результате действия форс-мажорных обстоятельств, если их ответственность не доказана иным образом;
2.3 если ущерб был причинен по вине или небрежности отправителя или вызван свойствами вложения;
2.4 если речь идет об отправлениях, на вложение которых распространяются запрещения, предусмотренные в статье 25, поскольку эти отправления были конфискованы или уничтожены соответствующими властями в связи с их вложением;
2.5 в случае конфискации в силу законодательства страны назначения согласно сообщению Администрации этой страны;
2.6 если речь идет об отправлениях с объявленной ценностью, в отношении которых было произведено злоумышленное объявление ценности, превышающее действительную стоимость вложения;
2.7 если отправитель не подал никакой рекламации в течение шести месяцев, считая со дня, следующего за днем подачи отправления;
2.8 если речь идет о посылках военнопленных и интернированных гражданских лиц. Почтовые администрации не несут никакой ответственности за таможенные декларации, в какой бы форме они ни были составлены, и за решения, принятые таможенными службами при проверке отправлений, подлежащих таможенному досмотру.

К п.2.3: почему посылку - монитор отправляли в картонной коробке, а не в деревянном ящике?