Возврат объектива надлежащего качества

[ufos84]

Купил объектив. Продавец уведомил меня, что бленды в комплекте поставки нет.
Пришел домой и убедился, что меня обманули и бленда идет в комплекте. Мне ее просто не дали.

Могу ли я как-то подать претензию на данный магазин или просто вернуть данный объектив?

Как мне доказать, что мои права нарушены?

Либо просто оформить возврат и купить в другом магазине данный объектив?

[Vegas]

а каким образом вы дома убедились, что она идет в комплекте?
что по поводу комплектации написано в инструкции?

[ufos84]

а каким образом вы дома убедились, что она идет в комплекте?
что по поводу комплектации написано в инструкции?

Поддержка сони подтвердила наличие бленды. На сайте sony указана комплектация, на коробке указана и в инструкции также указана бленда. Продавец же сказал, что она не идет с данным комплектом.

[Vegas]

ну так надо было сразу думать, если комплектация указана.
можно попробовать предъявить претензию по 456 ст. ГК

2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

но при продаже продавец вас предупредил, что бленды в данном комплекте нет. т.е. было предусмотрено иное при заключении ДКП
да и недостатком считать это нельзя по 18 ст. ЗОПП, поскольку все было оговорено.
да и по 25 ст. ЗОПП тоже не получится, товар надлежащего качества и входит в перечень, как фото-аппаратура

[Александр Луценко]

но при продаже продавец вас предупредил, что бленды в данном комплекте нет

Раз уж так важно, что сказал продавец, то он в данном случае не предупредил, а ввел в заблуждение, это статья 12 п. 2. ЗОЗПП.

[Росинка]

на коробке указана и в инструкции также указана бленда. Продавец же сказал, что она не идет с данным комплектом.

Срочно потребуйте от продавца доукомплектовать товар. При отказе вручите продавцу на основании ст. 479 и ст. 480 ГК РФ письменное требование доукомплектовать товар в течение 3-х дней.

Статья 480. Последствия передачи некомплектного товараоукомплектовать товар в течение 3-х дней

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478.) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

3. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров (статья 479), если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

[Vegas]

продавец в данном случае ввел в заблуждение

в заблуждение то как раз вводите вы.
помимо всего прочего, в инструкции есть еще и приписочка, что производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию товара без уведомления.
да и продавец сказал правду, что конкретно в данном комплекте бленды нет. никаких заблуждений, просто поставил в известность.

[Александр Луценко]

в заблуждение то как раз вводите вы.
помимо всего прочего, в инструкции есть еще и приписочка, что производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию товара без уведомления.
да и продавец сказал правду, что конкретно в данном комплекте бленды нет. никаких заблуждений, просто поставил в известность.

Вы должны различать понятия конструкция изделия и комплектация. Продавец сказал правду, что в продаваемом им комплекте бленды нет, и продавец скорее всего сказал неправду, о том что заявленная производителем комплектация изделия не включает бленды. Продавец был бы полностью правдив, если бы сказал, что бленды нет и что он ее потерял или украл.

[Росинка]

Продавец был бы полностью правдив, если бы сказал, что бленды нет и что он ее потерял или украл.

Это мог сделать не продавец, а посредник - поставщик товара. Неизвестно у кого продавец приобретает товар. И даже, возможно, что у продавца цена на товар ниже, из-за его неполной комплектации.

[ufos84]

Спасибо за комментарии. Звонил в магазин и описал проблему. Отнеслись с пониманием, признали проблему, но обещали на следующей неделе поменять комплект или достать бленду. Явно 3 днями не пахнет)