можно ли вернуть или обменять

[lily]

Купила зимние сапоги за 7500 одела один день доехала до работы и стерла ноги в кровь жесткие кошмар, я хочу их вернуть, ответьте пожалуйста могут ли мне вернуть деньги или поменять на размер больше.

[Lucifier]

lily,

нет, потому что вы их носили.

можно будет, только если в них есть дефект