Бормашина - можно ли вернуть деньги?

[Ирина Митюкова]

подскажите пожалуйста. муж купил бормашину фирмы "bosh", по приходу домой решил, что она содержит мало насадок и обороты, указанные на коробке значительно выше на самом деле. пришли обратно в магазин и хотели вернуть деньги. однако нам ответили, что бормашина относится к технически сложным товарам, поэтому наше требование не будет удовлетворено. подскажите как быть? верно нам отвеитили? и что если подать в суд?

[Росинка]

бормашина относится к технически сложным товарам, поэтому наше требование не будет удовлетворено.

Всё верно, а также, если Ваш товар относится к товарам для профилактики и лечения заболеваний, то тоже обмену не подлежит (ст. 25 ЗоЗПП):

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

[Ирина Митюкова]

но это не стоматологическая бормашина, а наподобие мини дрели, это не имеет значения?

[Росинка]

Пункт № 11 Перечня читайте внимательно.

электробытовые машины и приборы

[Ирина Митюкова]

Это понятно. Остается неясным, где указано, что бормашина относится к электробытовым машинам и прибором?

[Росинка]

Все приборы, которые работают питаясь от электросети, являются электроприборами.
По какому коду ОКП (общероссийский классификатор продукции) сертифицирован Ваш прибор?

[Ирина Митюкова]

подскажите если я неправильно рассуждаю:
есть перечень технически сложных товаров (утв. постановлением правительства рф от 10 ноября 2011 г. N 924)

1. легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

зозпп указывает на перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный
товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации
п.11 технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

поэтому бормашина относится к электроприборам, но она не является технически сложным товаром. ???

[Росинка]

Не путайте 924 Перечень к ст. 18 ЗоЗПП по некачественному товару и 55 Перечень (куда входит Ваш товар) к ст. 25 ЗоЗПП, касающийся качественных товаров.

поэтому бормашина относится к электроприборам, но она не является технически сложным товаром.

Является, но не входит в 924 Перечень, применяемый к ст. 18 ЗоЗПП.

[Александр Луценко]

и обороты, указанные на коробке значительно выше на самом деле.

Уточните пожалуйста: что это значит?

[Ирина Митюкова]

Уточните пожалуйста: что это значит?

На ярлыке стояло 10 000 оборотов, а в паспорте 15 000 оборотов. А мужу нужно было максимум 10 000, то есть чем меньше тем лучше. Если бы сразу было указано 15 000, муж даже не рассматривал бы.

[Росинка]

На ярлыке стояло 10 000 оборотов, а в паспорте 15 000 оборотов

Сможете доказать расхождение информации? Если да, то можете предъявить продавцу требование на основании ст. 10 и п.1 ст. 12 ЗоЗПП, и рассчитывать на удовлетворение продавцом требования в добровольном порядке. Но в суде выиграть дело не получится, т.к. информация о товаре до Вас также была доведена в руководстве (инструкции).

[Александр Луценко]

На ярлыке стояло 10 000 оборотов, а в паспорте 15 000 оборотов.

Что такое ярлык в вашем понимании - это ценник что ли?

[Ирина Митюкова]

Что такое ярлык в вашем понимании - это ценник что ли?

Да, это ценник)))