Перекресток возврат бракованного товара

[Машавас]

Месяц назад приобрела в магазине Перекресток кухонный нож Atlantic со специальным антибактериальным покрытием. Спустя месяц покрытие облупилось и теперь его частички остаются на продуктах. Чек не сохранился, но по карте постоянного покупателя они проверили и подтвердили покупку, а потом сказали, что все претензии принимаются только в течении 14 дней. На этом разговор со мной был закончен. Подскажите пожалуйста, куда обратиться и на что ссылаться, чтобы вернуть деньги за товар?

[Росинка]

Если гарантии на товар нет, то по Закону, к сожалению, требование продавцу Вы можете предъявить только после того как докажете, что недостаток товара возник не по Вашей вине ( п.6 ст. 18 ЗоЗПП).

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Стоимость экспертизы может превзойти стоимость кухонного ножа. (( Но никто не ограничивает Ваших прав в предъявлении продавцу требования по ст. 18 ЗоЗПП.

Чек не сохранился,

Для предъявления требования это условие необязательно (п.5 ст. 18 ЗоЗПП).

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

[Машавас]

Большое спасибо!