Замена стиральной машины по гарантии

[Дубовик]

Добрый день!
Помогите пожалуйста, решить вопрос: в августе купила стиральную машину в интернет-магазине Техносилы (гарантия оформлена корректно). С 5 ноября машина не работает. Сделана заявка в сервисный центр. С 7 ноября (дата открытия заявки) мастер был у меня трижды, машина не работает. Заявку они не закрывают ввиду того, что результата нет и поэтому это считается одной заявкой. Поэтому у меня оторван только 1 купон из 4 на гарантийном талоне. Вопрос: когда я могу потребовать заменить машину ввиду невозможности починить купленную?

[Dao]

мастер был у меня трижды

Недостаток не устранил?

[glasniy]

Требуйте сейчас, если недостаток не устранён, т.к. он не может быть устранён без соразмерных затрат времени.

[maxbryansk]

мастер был у меня трижды, машина не работает

Шож за мастер такой- а что за машинка??? И что с ней??

[Дубовик]

Машинка Indezit WIUL 103 (CSI). Проблема - подвисает на отжиме перед добавлением смягчителя, начинают мигать индикаторы. И дальше ни на что не реагирует, только выдергиванием из сети можно ее отключить. Он уже поменял 2 детали ( я их по недели, а то и по полторы ждала), но после его ухода она стирает нормально только 1 раз и потом опять все по-старому.

[Дубовик]

мастер был у меня трижды

Недостаток не устранил?

нет, не устранил. Т.е. при нем, после глобального "перетрахивания" машины она работает, а потом опять нет.

[maxbryansk]

начинают мигать индикаторы

какие по счету
с верху вниз (например- 1 и 3)
слева направо (например 1 и 4)
???

[Дубовик]

начинают мигать индикаторы

какие по счету
с верху вниз (например- 1 и 3)
слева направо (например 1 и 4)
???

Эх, вот так навскидку номера не скажу. Мигают индикаторы таймера задержки (первый слева) и блокировки люка (красная лампочка между клавишами включения).

[maxbryansk]

Дубовик,
Три раза были мастера???????????????

Только профессиональный мастер сможет решить проблему этой ошибки

F08 - Cырocть, прoбoй тэнa нa мaccy

Рекомендации:
1. Переверните вилку в розетке в др. положение;
2. Переместите машинку в другое помещение, например в кухню (вкелючайте ее только через несколько часов, после того как переместили

после одной из указанных манипуляций машинка должна заработать.
(если до этого мастера ничего не сломали)

p's' Уважаемые защитники- (Даже сквозь дебри интернета вижу )-вот яркий пример того, что называется негарантийный случай:
машинка эксплуатируется в сыром (влажном, не вентилируемом) помещении без заземления (хотя производитель НАСТОЯТЕЛДЬНО РЕКОМЕНДУЕТ), что в этих моделях и приводит к возникновению сбоя в электронике СМА.
Хотя обычно, если клиент не дерзкий мы устраняем это бесплатно и без скандалов.

[Генрих Шатковский]

Дорогой Дубовик!

интернет-магазине Техносилы (гарантия оформлена корректно)

Во-первых такого юридического лица нет, а соответственно не совсем ясно от какого юр. лица приходил мастер и какие полномочия у него были на ремонт Вашей машинки.

я могу потребовать заменить машину ввиду невозможности починить купленную

В вашем случае сначала выясните какому юр.лицу Вы будете предъявлять требования по п.1 или по п.3 ст.18 Закона РФ "ОЗПП".
Я бы посоветовал Вам потребовать возврата уплаченной за машинку денег на основании того, что в товаре обнаружен скрытый производственный дефект(недостаток), который устранялся неоднократно, но ввыявлялся вновь после его устранения.

Спасибо за внимание!

[Dao]

в товаре обнаружен скрытый производственный дефект

Ишшо раз, Генрих: это не производственный дефект. Как вы думаете, зачем на сетевой вилке по бокам два контакта заземления?

после его ухода она стирает нормально только 1 раз и потом опять все по-старому

Именно так это и должно выглядеть. maxbryansk прав. 99%.

[Генрих Шатковский]

Дорогой Dao!

На данном форуме не обсуждаются технические вопросы. На данном форуме рассматриваются потребительские проблемы с точки зрения закона, который говорит о том, что потребитель, в случае если он не предупреждён продавцом и т.д. о правилах пользования товаром, то потребитель не несёт ответственности за возникшие недостатки!!!

Спасибо за внимание!

[maxbryansk]

Генрих Шатковский,

если он не предупреждён продавцом и т.д. о правилах пользования товаром, то потребитель не несёт ответственности за возникшие недостатки!!!

Отмечу с уверенностью 100% -предупрежден, т.к. СМА Липецкого производства и имеет инструкцию на русском языке с необходимыми предупреждениями.

Опять же- отмечу- что указанное не является недостатком вовсе а лишь последствиями неправильной установки, которые решаются не устранением проблемы в СМА, а устранением проблемы во внешних факторах, влияющих на ее работоспособность.
1. Отсутсвие заземления в совокупности с пластиковым (как у этой СМА) баком и отжимом синтетических вещей дает имеенно эту ошибку- СТАТИКА, уважаемый Генрих, и не дется от нее никуда, даже заменив машинку..
2. Влага в помещении опять же дает именно эту ошибку.
3. Неправильно (не в соответствии с ПУЭ) подключенная проводка в розетеке также может выдать указанный ГЛЮК.

А это, Генрих, не неисправность - а глюк электроники из-за указанных факторов.

p's' Генрих Шатковский, яж Вам обещал открыть тайну еще одной ошибки

[Дубовик]

У меня есть заземление - это РАЗ! В помещении установлена вытяжка в воздуховоде (вентилятор) и он работает, когда машина работает. - это ДВА. Когда машина работает никто никгода ванну не принимает - это ТРИ. На гарантийнике стоит штам юрлица (не Техносила, естественно) - это Четыре. Что еще не так?

[Дубовик]

Я сама работаю с оборудованием и понимаю, что я должна делать, чтобы иметь гарантийный случай. Я себе не враг. Не нужно говорить, что юзер глуп и оборудование не виновато. Мы выполнили абсолютно все условия по установке машинки. Заземление мы проводили во всей квартире именно потому, что однажды у нас в рдугой квартире в розетке было 390 вместо 220 и все погорело к чертям. Я клиент не дерзкий и терпеливый, терплю уже смиренно месяц ровно и стираю рядом с этой машинкой руками.

[maxbryansk]

Дубовик, ЕСЛИ ВЫ МНЕ ПРАВИЛЬНО УКАЗАЛИ МОРГАНИЕ ЛАМПОЧЕК- ТО ПРОБЛЕМА ТОЛЬКО В ЭТОМ И БОЛЬШЕ НИ В ЧЕМ

[Dao]

У меня есть заземление - это РАЗ!

1% на неисправность блока управления. Но как тогда быть с этим:

после его ухода она стирает нормально только 1 раз

[Дубовик]

Ну сейчас пойду домой, попробую перевернуть штепсель авось поможет какой-то электронный блок он мне менял, датчик уровня менял, прозванивал все, что можно - все работает. Один раз. Т.е. вот разберет машинку, перетрясет, тогда один раз работает. Может, в инструкции не написано, что перед употреблением ее надо встряхнуть?

[maxbryansk]

датчик уровня менял, прозванивал все, что можно - все работает.

Да это старо как мир, говорю -проблема только в оом, что я указал, если правильно указали моргающие индикаторы.

[Дубовик]

Между прочим, действительно работает. Я перевернула штепсель, она простирала 2 стирки на разных программах сегодня еще попробую. В любом случае, спасибо за консультации!!!!!