Плавающий дефект в телефоне. Как быть??

[Wizard]

Здравствуйте, уважаемые участники этого замечательного форума!

Суть проблемы:

Пол года назад в фирменном салоне Nokia я купил телефон. А в апреле проявился пренеприятный плавающий дефект: вечером устанавливаю в телефоне будильник, отключаю его на ночь, а вот утром ИНОГДА будильник не срабатывает, а при последующем включении выясняется, что время и дата сбиты. Дефект этот плавающий, то-есть проявляется не каждый раз, а два-три раза в неделю.

Теперь я хожу с этим телефоном кругами:

в сервисном центре взяли телефон в ремонт, но ремонтировать не стали, а только перепрошили – не помогло. Я сдал телефон в ремонт повторно. Они отправили его на фабрику производителя, где телефон включили, выключили и, с вердиктом «Дефект не выявлен», вернули аппарат без ремонта мне. Тогда я записал проявление дефекта на видео, и, приложив диск с видео, сдал телефон в ремонт уже третий раз, сменив ещё и сам сервисный центр. Те дефект поначалу выявили, заменили конденсатор резервного питания, но это не помогло. Они сами отправили его вновь на завод Нокиа. Там опять телефон включили, выключили и опять вернули в сервисный центр с вердиктом «Дефект не выявлен». Магазин претензию (возврат денег из-за существенного недостатка) мою принял , и их юрист написал логичный отказ: раз дефект не выявлен – иди лесом.

Граждане-товарищи, скажите, вот как мне быть: у меня на руках завтра будет третий акт, в котором будет сказано, что дефект не выявлен. Еще на руках есть наглядное видео, в котором прекрасно видно, как телефон лежащий поверх двух актов, сбоИт прямо под объективом моей камеры. Ещё есть неисправный телефон.

Скажите, мне хоть как-то свои 12 тыщ вернуть можно, или дохлый номер? Ведь если я пойду в суд, то суд, как я понимаю, назначит экспертизу. Её, естественно, будут проводить в сертифицированном сервисном центре Nokia. Те, как водится, скажут, что телефон в норме. )) Есть ли выход из этого мобильного проклятья, или лучше расслабиться и купить себе телефон другого нежлобского производителя?

С уважением и наилучшими пожеланиями, Wizard!

[Росинка]

Вам надо, чтобы дефект носил постоянный характер. Попробуйте "заэксплуатировать" будильник. Найдите время - не утром, перед работой , а каким-нибудь свободным вечером и "поиграйте" с будильником раз 50-100. Может выявятся какие-либо постоянные тенденции в его работе (недостатке).

[Wizard]

Росинка, приветствую!

Вам надо, чтобы дефект носил постоянный характер.

Так он и так постоянный. Просто он ПЛАВАЮЩИЙ. То есть, то его нет. Но то, что
будильник несколько раз в неделю не срабатывает и сбиваются дата и время - это железно.

поиграйте" с будильником раз 50-100

Уже пробовал. Если включать и выключать, то поймать дефект ОООООЧЕНЬ сложно. А вот если
с телефоном отходить день, потом поставить будильник и выключить, то велика вероятность
того, что неисправность себя проявит.
Сейчас я еду за телефоном. По пути попробую ещё у оператора поменять сим-карту (ну, вдруг
неисправность именно в ней, и она каким-то непонятным образом чудит в телефоне), затем
погоняю аппарат. Если глюк вновь себя проявит - отвезу его на независимую экспертизу в АНО
Центр «Независимая Экспертиза». Росинка, скажите, если эти эксперты выявят этот чертов
дефект, смогу ли я вернуть свои деньги через суд? Какова вероятность выиграть дело, имея
заключение независимых экспертов, видео с этим глюком и письменным отказом от магазина?
Квитанции всех трех ремонтов я, конечно же, сохранил. Претензию с печатью и подписью
магазина - тоже. Гарантийный срок ещё не истёк.


С уважением и наилучшими!

[Росинка]

отвезу его на независимую экспертизу в АНО Центр «Независимая Экспертиза». Росинка, скажите, если эти эксперты выявят этот чертов
дефект, смогу ли я вернуть свои деньги через суд? Какова вероятность выиграть дело, имея заключение независимых экспертов, видео с этим глюком и письменным отказом от магазина?

Вы сами всё понимаете. Продавец выразит недоверие результатам Вашей экспертизы и будет настаивать в суде на назначении новой экспертизы, которую суд будет обязан назначить, т.к. и у продавца и у Вас будут на руках документы с противоположными заключениями о наличии - отсутствии недостатка. А вот результат третьей экспертизы я предсказать не могу. И расходы за экспертизу проведённую Вами, Вы вряд ли сможете возместить с продавца.

С уважением и наилучшими!

И Вам, не болеть! )