Возврат сенсорного телефона на гарантии

[reginusik]

Здравствуйте.В октябре 2011 года купила сесорный телефон нокиа с3 в салоне мегафон.Через месяц обнаружилось что не работает ф-я блютуф,сдали по гарантии в СЦ нам его починили.В начале июня перестал работать сенсор,опятть сдали в СЦ нам поменяли экран.Меня не устраивают такие частые и значительные поломки поэтому решила сдать его обратно в магазин.Пришли со всеми док-ми а также с док-ми с СЦ о наличии 2-х ремонтов.Написала претензию,но продавец не согласилась поставить печать или подпись на претензии,рук-ясь инструкцией менеджера магазина,телефон она не взяла,а только претензию.Мы на месте позвонили в Защиту прав потребителей они сказали что продавец обязана поставить печать,а если она этого не сделает то нужно написать заказное письмо-претензию в главный офис мегафон и также пожаловаться о действиях продавца.В итоге мы поехали домой и нам позвонили с магазина и уточнили домаш.адрес куда они вышлют ответ.Возникли след.вопросы:
1.имею ли я право требовать возврата денег(не хочу больше с ними связываться) после 2-х ремонтов,в данный момент тел. работает?
2.как нам сейчас правильно действовать?дождаться их ответа или сразу отправить заказное письмо?

2.

[Евгений Мясин]

1. Нет
2. Дождитесь
3. Прочитайте определение существенного недостатка в преамбуле закона о ЗПП

[reginusik]

Т.е. если я правильно поняла статью,вследствие того,что телефон был починен они не обязаны совершить обмен или возврат денежных средств и если они откажут нам письменно они будут правы?тогда не будет смысла обращаться в ЗПП?

[Евгений Мясин]

Вы правильно все поняли. Если возникнут новые недостатки старайтесь всегда действовать через продавца, а не напрямую в СЦ.

[reginusik]

нам вернули деньги.