Вопрос по сенсорному телефону

[wisealex]

Доброго времени суток! Случилась вот такая история... Купил супруге телефон. На второй день обнаружилась неисправность - телефон самопроизвольно выключается. На третий день после покупки понёс его обратно в магазин(салон связи МТС). Менеджер сказал что телефон исправен, имеется проблемма с программным обеспечением и отправил в Просервис. После недели устранения неисправностей вернули телефон, но через день обнаружилось что он так же выключается. На 14 день после покупки в очередной раз пошёл ругаться в магазин. Менеджер менять телефон отказался и направил в сервисный центр Samsung. Телефон я сдал в сервис в тот же день и вот уже 3 недели его ремонтируют. Вопрос... Как же так? Телефон в руках я держал от силы 5 дней, а купил его больше месяца назад. Могу ли я что-то требовать? Как и с помощью кого?

[Евгений Мясин]

Вопросы надо задавать до того, а не после. В следующий раз будете действовать только через магазин. И не ругаться, а вручать письменное требование. Теперь же ждите 45 дней пока СЦ Вам будет ремонтировать телефон. А пока изучайте закон о ЗПП, особо ст. 18 и 20

[igor17774]

электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) - это смартфон?! ( мне кажется, что нет! Как минимум не точно)
За во-первых, извините!) Во-вторых, вообще бесполезно?

[Dmitriy.K]

А чем не "бытовая радиоэлектронная аппаратура", раз уж это не телефон а смартфон ?

[igor17774]

Почему бы и нет!
Значит не реально поменять?

[Nika-1]

Всё реально и обменять и сдать ТСТ товар. Смотрите ст. 18 Закона, (в отношении ТСТ) срок - 15 дней. Всё остальное уже озвучено пост 2.

[Dmitriy.K]

Так телефон-то уже в ремонте.